Numărul unic este o preocupare

Deși introducerea unui singur număr de urgență este așteptată oficial până la mijlocul anului 2000, oricine introduce numărul 112 pe un telefon mobil va fi deja familiarizat cu noul sistem. Cel puțin cu versiunea inițială. La apeluri, ca și în viitor, primesc răspunsul poliției și, dacă cazul dorește acest lucru, este trimis pompierilor sau ambulanței. Potrivit dispeceratului de serviciu, deși rețeaua informatică directă dintre agențiile de ajutor nu a fost încă pusă la punct, apelul de urgență poate fi totuși schimbat la locația corespunzătoare aproape imediat (mecanic). Se preconizează că alte organisme implicate în acordarea asistenței publice vor putea să adere la noul sistem (astfel, printre altele, protecția civilă și psihologii pot fi chemați la 112).

Un singur număr de urgență promite să fie benefic în mai multe privințe. De acum înainte, de exemplu, nu depinde de apelant să decidă ce organ să alerteze în caz de accident. Potrivit promisiunilor, operatorul calificat va primi apelurile pentru a evalua dacă, dacă este necesar, să trimită la fața locului o ambulanță, polițiști sau pompieri. Cu toate acestea, lucrul are mai multe defecte de frumusețe, spune dr. László Andics, medic șef al organizației din Budapesta a Serviciului Național de Ambulanță. Pe măsură ce apelurile de urgență (după introducerea generală a 112) intră într-unul dintre centrele de dispecerizare specializate ale poliției, ofițerii de poliție vor lua în considerare gravitatea situației și dacă vor comanda ambulanțe sau mașini incidente la fața locului. Desigur, în timpul negocierilor pe această temă, au existat, de asemenea, planuri de dislocare a operatorilor cu calificare medicală la centrul de poliție. Poate fi o problemă dacă apelantul cere ajutor sau informații de la dispecerat. În astfel de cazuri, un operator neinformat din punct de vedere medical va fi o mare preocupare (cu excepția cazului în care un medic stă lângă el).

Trecerea la 112 poate provoca probleme suplimentare - aproape de nerezolvat -. Aceasta este problema drepturilor pacienților. Deși protecția datelor de sănătate este un concept relativ nou în sistemul juridic maghiar, dosarul mai multor cazuri cu profil înalt a fost deja pus pe masa comisarului pentru protecția datelor. De mai multe ori, a existat un exemplu că, în locul serviciului de ambulanță chemat (mai precis în fața lui), polițiștii au mers la fața locului pentru că s-a „aflat” că folosea drogul în probleme. Poliția a urmărit imediat pacientul. Potrivit dr. Andics, cazuri similare se pot înmulți în viitor, deoarece poliția va deveni automat conștientă de toate alertele ambulanței (și cauza acesteia). Într-un caz extrem, este posibil să nu formați 112 chiar și în pericolul imediat pentru viață, care au nevoie de ajutor din cauza consumului de droguri (și a împrejurimilor sale).

Șeful organizației de ambulanță din Budapesta consideră că ar fi cel mai oportun ca ambulanța să aibă o conexiune telefonică directă cu numărul 104. În prezent, numărul de ambulanțe este format cu aproape cinci mii pe zi, iar apelurile sunt primite de cinci dispeceri calificați la un moment dat. Medicul șef este convins că, dacă ar fi introduse efectiv 112, cel puțin nouăzeci la sută dintre cei din capitală ar forma totuși 104 obișnuiți. Astfel, poliția ar deveni conștientă de apelurile de urgență numai dacă necesitatea acestora ar fi considerată justificată de ambulanțele care părăsesc locul. Dr. Andics este convins că poliția nu poate iniția proceduri penale împotriva celor aflați în dificultate care apelează o ambulanță.

Opiniile similare ale dr. Comisarului pentru protecția datelor László Majtényi, care a declarat într-o declarație către ziarul nostru despre un caz anterior: într-o țară civilizată, toată lumea își face treaba, poliția urmează criminalitatea, medicii o vindecă și cele două lucruri nu se amestecă niciodată. Odată cu introducerea noului sistem, drepturile pacienților, care au fost adesea vulnerabili de multe ori, vor deveni mai vulnerabile decât în prezent, astfel încât este posibil ca odată cu răspândirea 112, fișierele să fie impunătoare pe biroul Ombudsmanului. Singura noastră speranță este că numărul unificat de urgență promis mai întâi pentru ianuarie și apoi pentru martie anul acesta (și rețeaua IT care oferă baza funcționării sale, degustând miliarde de forinți) există încă în mintea planificatorilor.