Povești de groază ale spitalului: lovitură de pacient, lovitură de asistentă

La Inspectoratul de Asigurări de Sănătate, pacienții se plâng cel mai adesea de tratament și cer ajutor în principal pentru că „medicul le-a vorbit ca un câine” sau pentru că au nesocotit: nu au băut, nu au hrănit, nu au schimbați scutecele, cearșafurile de rufe la timp. Cel mai grav este abuzul fizic al celor care au nevoie de îngrijire, iar făptașii adesea nu pot fi depistați: nu există martori sau, dacă o fac, majoritatea victimelor sunt ușor clasificate drept senile care nu știu despre ce vorbesc. Contrar cuvintelor medicului și asistentei medicale, au puține șanse.

Ida Matkó, președintele Fundației Advocacy pentru Protecția Drepturilor Pacienților, recunoaște că a fost un eșec personal de a asista la grosolănie împotriva a doi pacienți și, după ce a solicitat scoaterea din secție a celor două asistente nepoliticoase, nu s-a întâmplat nimic. Într-un caz, un pacient confuz care s-a trezit după o intervenție chirurgicală la inimă a dat cu piciorul asistentei înainte de a-i plesni pacientul ca răspuns. În celălalt caz, un bărbat care a fost confundat și cu o problemă de circulație a creierului a fost „disciplinat” de asistenta medicală cu propria cârjă. Bărbatul își murdărea adesea așternuturile, era neliniștit, iar asistenta, obosită de somnul constant al acestei nopți, a vrut să o „remedieze” cu pedeapsa corporală. Explicația oficială pentru petele albastru-verzui ale bărbatului a devenit că unchiul a căzut întotdeauna de pe pat.

Potrivit medicului șef, într-o situație în care se află acum asistența medicală maghiară - când lipsa de materiale și echipamente este obișnuită, iar acest lucru este însoțit de o lipsă de empatie în rândul profesioniștilor care se luptă cu burnout - agresiunea poate apărea în orice moment.

De câțiva ani, un pacient a dat în judecată spitalul Miskolc, care, obosit să aștepte în camera de urgență, a deschis camera de îngrijire. Nu voia să creadă ce vedea: cei dinăuntru beau cafea, un halat alb întins pe masa de examinare. Pacientul l-a întrebat supărat dacă își poate da seama de ce nu le pasă de sângerare, plângând oamenii acolo, în timp ce aprindea camera telefonului său mobil pentru a înregistra ceea ce a văzut. Doctorul de gardă l-a atacat în acest moment, mai întâi împingându-l și apoi palmându-l. Securitatea a pus capăt luptei, pacientul a vrut de atunci să primească despăgubiri în instanță, iar medicul nu înțelege de ce o fac, insistând asupra inocenței sale. „Pentru câți bani câștigi, nu te poți aștepta să nu respiri cel puțin unul între două cazuri ...”

Numai timpul lung de așteptare poate fi suficient pentru a declanșa un conflict.

Povestea lui Teilingerék citată aici este tipică: o persoană dintr-un spital se află într-o poziție extrem de vulnerabilă, nu are expertiză, așa că nu este conștientă de evoluția bolii sale, nu știe ce soartă îl așteaptă, Cu toate acestea, puteți conta aproape pe voi înșivă, deoarece prin aderarea la o instituție, deveniți izolați de mediul dvs. anterior, iar celelalte conexiuni sociale ale dvs. sunt semnificativ limitate. Nu are idee când, la ce poate spune nu, când ar trebui să protesteze cu siguranță.

Potrivit bioeticienului József Kovács, agresiunea personalului este, de asemenea, inacceptabilă, deoarece este sănătoasă, în timp ce furia pacientului poate proveni din starea sa, din durerea sa, care, desigur, nu îl salvează, dar îi face comportamentul mai ușor de înțeles. Acțiunile medicului pot fi explicate și prin faptul că este suprasolicitat, ars, dar tocmai datorită profesionalismului său nu își poate permite un astfel de comportament față de niciun pacient.

„Nu vorbi singur, așteaptă rândul tău! Ar fi trebuit să știi asta de multă vreme! ” - observații similare și similare sunt aproape frecvente în îngrijire, în timp ce cei care afirmă că propozițiile nu se gândesc nici măcar la cât de nerespectuos și rănitor este pacientul ”, a declarat cercetătorului nostru, Gabriella Deák, cercetător în domeniul siguranței spitalului. Potrivit specialistului, celălalt „atac” tipic asupra pacientului este atunci când medicul examinează sau îi solicită istoricul medical în fața tuturor celor din secție.

Sau este suficient ca o asistentă medicală cu pașaport greșit să spună: dacă se plânge mult, îi tachină asistentele și nu-i place aici și apoi o pune într-un loc în care este amânată.

„Un tip special de reclamație cu privire la tratament”, spune Ida Matkó, „este atunci când asistenta medicală nu o oferă la timp sau nu o clarifică deoarece pacientul este netratabil și agitat. Medicul șef György Gyukits, avocatul pacientului său, citează dintr-o descriere a cazului: potrivit rudei, ruda lui se întindea până la gât în propriile fecale și sub unghiile sale de doi centimetri era o caca uscată. Deși medicul chirurgului a promis imediat că va urmări și aranja ca pacientul să fie informat imediat, pacientul nu a primit îngrijiri decente nici după ce soțul reclamantului a solicitat și a plătit personal toate asistentele și medicii din secție. mama sa în număr uman. În zilele următoare, bătrâna a fost găsită în aceeași stare. Pentru o altă plângere, medicul șef a spus doar că situația doamnei cu calcificare cerebrală ar trebui cumva rezolvată, deoarece nu a putut fi îngrijită în secția sa de reabilitare timp de 90 de zile. Firul a fost rupt aici, iar rudele au cerut ajutor reprezentantului drepturilor pacientului.

Doar din punctul de vedere al confortului asistentei medicale, este interzisă legarea, calmarea sau cateterizarea pacientului vârstnic. „Totuși, dacă cineva merge în locuri care îngrijesc persoanele în vârstă, puteți constata cu ușurință că pacienții nu sunt treji la unsprezece dimineața”, spune Ida Matkó. După cum spune el, nu uită niciodată de femeia pe care familia lui a vrut să o întărească în secția VIP a unui spital. În camera ei individuală separată, totul era în jur, doar femeia a zgâriat patul de sete. S-a dovedit că asistenta, astfel încât mătușa să nu se plimbe prea mult, i-a dat somnifere seara și, când a vrut să bea pe jumătate adormită, a spart paharul pe care asistenta îl considera pacientul periculos pentru sine și a ancorat a ei. Apoi și-a pus micul dejun și ceainicul lângă el, dar nu și-a eliberat mâna. Echilibrul fluid al femeii a fost copleșit de efectele somniferelor și ale setei, aproape moarte de „îngrijire de lux”. „Apropo”, adaugă Ida Matkó, „o rudă care plătește cu exactitate banii recunoștinței nu poate fi sigur că un pacient căzut sau chiar incapacitat va fi inclus în populație și nici parasolvența nu va crea o relație pură de piață între furnizor și pacient. ".

József Kovács nu știe că agresiunea împotriva pacienților are sancțiuni penale atât de directe, precum atacurile asupra medicilor sau asistenților medicali. Aceste părți lipsesc din Legea sănătății. Încălcările drepturilor și demnității umane ale pacientului pot fi raportate de către pacient într-o anumită formă sau adresate publicului, drept urmare spitalul poate (poate) să fie dezavantajat pe termen lung. Potrivit expertului, atacurile asupra profesioniștilor din domeniul sănătății apar adesea în cadrul îngrijirii. Și nu are rost să pedepsești mai sever pacienții agresivi dacă nu există nicio schimbare în mediu care să declanșeze acest comportament.