Puterea opiniei clienților

În această postare, veți citi despre psihologia, „cihologia” recenziilor clienților. Ce este genial în utilizarea recenziilor clienților? Este foarte ușor să cereți o opinie unui client mulțumit, atunci tot ce trebuie să faceți este să o copiați în pagina dvs. de vânzări (pagina în care doriți să vă vindeți produsul sau serviciul). Desigur, clienții video „profesioniști” pot crea recenzii care necesită mai multă organizare, dar funcționează mult mai eficient.

Când un utilizator vine pe site-ul dvs., aveți câteva secunde pentru a dovedi că produsul sau serviciul dvs. oferă o soluție la problema dvs. O pagină de destinație bine scrisă, o pagină de vânzări, vă îmbunătățește semnificativ rezultatele, în care opiniile clienților joacă un rol cheie.

Efectul opiniilor clienților asupra încrederii

Când un utilizator este pe cale să ia o decizie de a cumpăra de la dvs., cheia este să-și câștige încrederea. Trebuie să reduceți factorii de risc în mintea unui potențial cumpărător. Nu este suficient să o descrii,
faceți produsul, serviciul dvs. cel mai bun, enumerați-vă beneficiile și multe altele.

Vrea să-ți dea banii pentru că ai muncit din greu. Vrea să se asigure că vrea să vadă dovezile că poate avea încredere în tine, nu vei fi păcălit. Trebuie să transmiteți fiabilitate, transparență (funcționare transparentă) utilizatorilor de pretutindeni pe pagina de vânzări a site-ului dvs. web, în buletinele informative trimise prin e-mail, pe Facebook și pe alte site-uri de rețele sociale.

Așa-numita „dovadă socială”, în maghiară dovezi sociale (sau comunitare) o tehnică persuasivă eficientă în astfel de cazuri.

Dovezi sociale, comunitare

Există trei argumente foarte puternice în favoarea utilizării dovezilor sociale, comunitare. Acestea pot fi în primul rând recenzii ale clienților, dar puteți folosi, de asemenea, opinii ale experților, puteți cere oamenilor celebri să vă recomande portofoliul sau pur și simplu să consultați cele peste 1.000 de persoane despre care vi s-a dovedit că vă ajută să vă rezolvați problema.

Despre toate s-ar putea scrie romane, dar acum mă ocup în principal de recenziile clienților mai detaliat.
Vedeți ce îi vine în minte unui utilizator atunci când întâlnește o recenzie a clienților pe site-ul dvs., unde doriți doar să vă vindeți propriile lucruri.

# 1 Confirmare

El a văzut oferta dvs., a văzut cât de solicitant este site-ul dvs., aveți adepți pe Facebook, un număr de telefon pe pagină și așa mai departe. Cu toate acestea, acest lucru nu este suficient pentru a consolida încrederea. Acesta este momentul în care întâlnești o opinie a clienților bine plasată și realistă (de preferință cu un nume) care nu merge atât de departe,
că „Mă bucur atât de mult că am cumpărat acest produs, vă mulțumesc foarte mult”. Mult mai realist,
dacă povestea clientului este înfășurată într-o mini poveste.

Nu, asta nu înseamnă că scrii recenzii ale clienților, deoarece asta i-ar păcăli pe alții. Am încercat să vă vizez pentru a alege altele care sunt mai realiste.

# 2 Puterea greutății

Când un utilizator se confruntă cu 100.000 de persoane care utilizează acel produs, serviciu și așa mai departe.,
pe care doriți doar să le cumpărați, veți simți că nu doriți să pierdeți petrecerea. El ar dori să beneficieze la fel de bine ca și alte mii de oameni. În acest caz, frica de lipsă sau eșec încurajează utilizatorul să ia o decizie.

Sprijiniți-vă datele! Toată lumea de pe internet scrie orice vrea. Dacă asociați declarația dvs. cu desemnarea sursei, cercetarea pieței, declarația, aceasta se va valida.

# 2 Reducerea daunelor

Numeroase studii au arătat că majoritatea oamenilor sunt mai puțin dureroși afectați de pierderi financiare dacă și alții au suferit aceleași daune.

Dacă utilizatorul vede că mulți alții au cumpărat deja de la produs sau serviciu (până la mii), riscă să fie afectat, dar acest lucru este semnificativ compensat de faptul că celelalte 1.000 de persoane sunt susceptibile de a fi afectate.

Știu foarte bine, pentru cititorii blogului Klikkmarketing, acest lucru este foarte ciudat și străin, dar alte persoane se simt „mai bine” dacă alții suferă aceleași dezavantaje.:)

Nu uitați să solicitați clienților permisiunea de a utiliza recenziile pe care le scriu. Există nenumărate moduri în care puteți obține feedback de la clienții dvs. mulțumiți, poate că acesta va fi subiectul unei alte postări de blog.

rezumat

Dovezile sociale și comunitare reprezintă un argument foarte puternic în favoarea cumpărării produsului sau serviciului dvs. În plus, puteți obține aceste păreri foarte ușor.

Gândește-te, dacă vezi că altora le place să recomande un produs, atunci ce sentimente și gânduri te atacă? Sentimentul dvs. de încredere și securitate va crește în timpul procesului de decizie și de cumpărare?
Bineînțeles că va crește. Acest lucru se întâmplă tuturor clienților dvs. potențiali atunci când întâlnesc produsul sau serviciul dvs.

Ceea ce te împiedică să faci un videoclip de jumătate de minut cu unul dintre clienții tăi mulțumiți este că poți înmulți puterea părerii tale?

Dacă credeți că filmarea nu este pentru dvs., deoarece este macerică, complicată, nu uitați să vizitați acest videoclip. Kristóf vorbește despre cât de ușor este să faci videoclipuri de înaltă calitate.

Dacă ți-a plăcut postarea sau crezi că ar putea fi utilă pentru alții, nu ezita să o distribui, cei pe care îi poți ajuta vor fi recunoscători.

1 share = „mulțumesc, mi-a plăcut, a fost de ajutor”:)