Așa se modifică termenii garanției și garanției!

Când cumpărăm un produs, dealerul care îl vinde este în garanție. Astfel, dacă activul nostru nou achiziționat eșuează, putem cere în mod corect vânzătorului să îl repare sau să îl înlocuiască sau, eventual, să ramburseze prețul de achiziție. Condițiile pentru aceasta se vor schimba radical de la 1 ianuarie, în beneficiul cumpărătorului! Din 2021, perioada de garanție va fi bandată, administrarea va fi mai ușoară, va veni cardul de e-garanție și va fi extins cadrul de control al autorității pentru protecția consumatorilor.

Perioada de garanție, bandată

Garanția, adică durata perioadei de garanție, se va modifica, începând cu anul curent, perioadele de garanție în bandă de 1-2-3 ani vor fi introduse în conformitate cu prețul produsului. Garanția obligatorie pentru produsele cu o valoare de 10-100 mii HUF va rămâne timp de un an, pentru cele cu o valoare de 100-250 mii HUF va fi de doi ani, iar pentru cele mai scumpe vor fi trei ani începând cu 2021.

Serviciu de marcă

Din ianuarie, cumpărătorul nu va fi obligat să returneze produsul defect la serviciul indicat pe cardul de garanție, va fi suficient dacă îl returnează la locul de unde l-a cumpărat! Apoi va fi responsabilitatea distribuitorului și a magazinului să organizeze reparația.

Reparați sau înlocuiți în termen de o lună!

De acum înainte, timpul pentru reparații nu va fi întârziat, dealerii vor avea mâinile legate, cazul produsului defect trebuie soluționat în termen de maximum o lună. Conform noii legi, afacerea trebuie să depună eforturi pentru a face reparația sau înlocuirea în termen de maximum 15 zile. Dacă produsul nu poate fi reparat în termen de 15 zile, consumatorul trebuie informat. În plus, dacă produsul eșuează pentru a patra oară după trei reparații sau nu poate fi reparat în termen de 30 de zile, compania va trebui să o înlocuiască.

Card de garanție electronică

Va fi o inovație pozitivă pe care clienții nu mai trebuie neapărat să o alinieze la serviciul pentru clienți. Va fi disponibil un card electronic de garanție, pe care vânzătorul trebuie să îl predea clienților cel târziu în ziua următoare livrării produsului. Acest lucru se poate face prin e-mail sau chiar printr-un link de descărcare, iar documentul trebuie să fie disponibil până la sfârșitul perioadei de garanție, adică până la 3 ani.

Va exista o garanție pentru și mai multe produse

Din ianuarie, dealerul va fi obligat să garanteze și mai multe produse. Produsele precum căzi de baie, uși, obloane și baterii, dar și panouri solare, drone și scutere electrice vor fi incluse în garanție începând cu ianuarie.