Homar risipitor

Haina cu pene a lui Zsófi a scos puful ca și când ar fi existat o luptă continuă cu perna sub haina. Oricine a avut acest lucru știe că un stilou este uneori normal, dar asta nu este tot, așa că Zsófi a returnat jacheta ca un cumpărător conștient și a cerut controlul calității. Din păcate, examinarea expertului nu a fost de acord cu Zsófi, ceea ce, în opinia sa, este posibil doar dacă nu s-a întâmplat. Următorul pas ar putea fi protecția consumatorilor și un expert independent, dar am scris și companiei, așteptând răspunsul dumneavoastră. Actualizare: răspunsul magazinului la sfârșitul postării, dar nu există multe noutăți în acesta. Unele pixuri nu împing. Dar apoi câte pixuri? Update2: Zsófi a acceptat sfaturile comentatorilor și a apelat la producător. Un final fericit la sfârșitul postării!

ceea

Răspunsul Dockyard-ului a sosit și el. Din moment ce nu a existat niciodată o plângere cu privire la o astfel de jachetă Helly Hansen și nu poate fi o greșeală și pene provin din ea, nici măcar nu vin.

Geaca menționată este unul dintre cele mai importante momente ale colecției noastre Helly Hansen. Iarna aceasta - mai blândă decât de obicei - am vândut foarte bine acest produs de iarnă, acum au rămas doar câteva piese în magazinele noastre. În afară de scriitorul lor de scrisori, nu au existat plângeri cu privire la acest model. În legătură cu cazul, am contactat și distribuitorul intern al produsului, acesta nu a primit nicio reclamație cu privire la acest model, nu știu despre un defect de fabricație. Nici colegii noștri din magazin, nici expertul nostru care au emis avizul experților nu au experimentat niciuna dintre problemele menționate de client. Într-o jachetă de puf, uneori 1-1 fulgi mai mici trec prin țesătură, posibil de-a lungul cusăturii, dar țesutul acestor produse nu este de așa natură încât, în limba clientului, stiloul curge.

Nu am întâmpinat defecte sau anomalii în timpul producției, prin urmare, nu am găsit plângerea ca fiind întemeiată. Conform legii, cumpărătorul poate apela la Consiliul de conciliere cu o reclamație, de asemenea l-am informat despre aceasta. Ne cerem scuze pentru neplăceri, dar am tratat reclamația dvs. ca de obicei și în conformitate cu legea.

Deși nu era foarte încrezător că va realiza ceva cu el, Zsófi s-a adresat în cele din urmă către producător. Și vezi un miracol!

Mulțumesc din nou comentatorilor care mi-au sugerat să adresez problema direct lui Helly Hansen. Am fost alături de el că nu pot pierde cu adevărat nimic, dar am fost puțin sceptic cu privire la această problemă, deoarece dacă revânzătorul maghiar nu a detectat problema pe baza unei examinări de specialitate, am văzut o mică șansă ca problema să fie rezolvat pe baza unor modificări de e-mail și atașamente foto., dar din fericire nu s-a întâmplat așa. Pe baza imaginilor și a ceea ce am descris, reprezentantul serviciului clienți care m-a contactat și-a exprimat regretul că a apărut o astfel de problemă, iar noua haină mi-a fost trimisă prin poștă astăzi. Toate acestea, cred, sunt un contrast foarte frumos cu gestionarea reclamațiilor Dockyard și toată lumea poate decide care este cea mai plină de satisfacții pe termen lung.