Comunicare curată, marketing curat

Dacă ne uităm la macroeconomia sa, criza financiară și apoi cea economică este un fel de proces de autocurățare pentru piață. Crud, dar trebuie. O altă întrebare este ce direcție va lua, ce influență vor avea guvernele și interesele de bază.

Vedem acum următoarele reacții:

Numai slab organizatoric

Este pur și simplu o chestiune de concedieri. Când un premiu este aplicat unui pacient febril, acesta aduce doar o ușurare temporară.

Creșteți vânzările

Campaniile de vânzare rapidă, grăbită, mai puțin gânditoare. Reacția tipică de panică: vindeți totul tuturor, nu vă vizați piața. În astfel de cazuri, este dificil să regândim sarcina cu clientul nostru.

Ce lipsește de aici?

Conceptul pe termen lung. Calm. Pasul înainte.

Ce e de făcut acum?

1. Analiza pieței

Factorii pieței se schimbă brusc. Poate că piața țintă va fi diferită decât înainte. Poate că vandabilitatea portofoliului actual se restrânge și trebuie dezvoltat un nou produs. Poate că și concurenții se vor schimba radical: cei mari vor cădea, dar cei mai mici și mai flexibili care găsesc o nișă de piață vor intra pe piața noastră. Poate că așteptările și așteptările consumatorilor se vor schimba, de asemenea, semnificativ.

Adică, trebuie să adunăm informații despre noua situație. Cu studii de piață secundare și primare.

2. Reproiectarea vânzărilor

Prin aceasta ne referim la consolidarea canalelor care sunt mai economice și chiar mai eficiente sau chiar mai eficiente decât poate fi vânzarea prin televiziune sau puterea vânzărilor personale proactive.

Ne dezvoltăm pe piețe noi, baza de date existentă a clienților ar putea fi lipsită de vânzări pentru a supraviețui.

3. Actualizați o bază de date existentă

Există multe schimbări pe măsură ce companiile închid, transformă și schimbă tiparele de consum. Datele trebuie actualizate. Trebuie luate în considerare și riscurile, care necesită și informații. Întrucât acțiunile concurenților sunt de așteptat să fie mai agresive, trebuie, de asemenea, să ne alimentăm relațiile cu clienții și să aflăm dacă sunt mulțumiți de noi.

4. Economii

Da, trebuie să vă gândiți la asta, dar, în același timp, mențineți cel puțin serviciul la același nivel. Prin urmare, poate doriți să externalizați anumite servicii către profesioniști. Pentru unul dintre clienții noștri, am desfășurat o campanie foarte reușită în ultimele zile, în timpul căreia am organizat date de negociere în legătură cu serviciul pay-per-view al dispozitivelor arvtech. Evident, trebuie luate decizii dificile, dar acum merită și mai mult să ne gândim la externalizarea serviciului pentru clienți.

5. Mutați repede

Orice trebuie să facem, trebuie să ne mutăm în curând. Mai întâi decât concurenții. Și cu cât este mai mare cota de piață. Automatizare, campanii directe, instrumente moderne în vânzări, relații cu clienții, marketing. Valoarea timpului crește, întrucât deocamdată ne deplasăm și mai mult spre mijlocul tornadei, cu totul în afara ei.