5 sfaturi utile despre cum să oferiți feedback eficient

Feedback-ul este o abilitate pe care managerii o folosesc în mod conștient, deoarece sunt conștienți că rezultă în performanțe mai mari dacă sunt deservite corespunzător. Dar care este modul corect de a da feedback?

Fie că oferim feedback unui manager, coleg sau subordonat, aceste tehnici ne vor ajuta să oferim critici constructive care să ducă la un rezultat pozitiv.

# 1. Înțelegeți cine decide ce să facă cu feedbackul
Oamenii presupun că, dacă cineva oferă feedback, gazda este obligată să facă ceva în acest sens. În schimb, vedeți feedback-ul ca un cadou mai degrabă decât ca o constrângere pentru a face o schimbare imediată. Indiferent cât de corect și onest este feedbackul sau cât de important este pentru oricine îl primește, este întotdeauna la latitudinea gazdei să decidă ce să facă cu el.

# 2. Fiți conștienți de cine are nevoie de feedbackul dvs.
Eficacitatea feedback-ului este redusă atunci când presupuneți că destinatarul solicită feedback. Puneți-vă următoarele întrebări pentru a stabili dacă oferiți feedback bazat pe interesele destinatarului feedbackului:

De ce trebuie să dau feedback acestei persoane?
Rolul meu este să-i dau feedback?
Din cauza nevoilor mele, încerc să influențez comportamentul acelei persoane?
Vreau să se schimbe pentru că m-ar face fericit?
Ofer feedback pentru că cred cu adevărat că va funcționa mai bine decât atât?
Care sunt nevoile mele emoționale sunt satisfăcute făcând acest lucru, indiferent la ce răspunde gazda?

Dacă simțiți că feedback-ul este dat doar pentru că nevoile dvs. au fost îndeplinite, ați prefera să îl regândiți. Feedback-ul trebuie să fie dat numai dacă este clar benefic pentru destinatar.

Consultați cele mai noi locuri de muncă:

# 3. Aveți un context specific pentru feedback-ul dvs.
Oamenii doresc ca feedback-ul pe care îl primesc să fie relevant personal. Feedback-ul care nu este legat de sarcină, situație, poate provoca frustrare și chiar neîncredere. Feedback-ul ar trebui să fie întotdeauna pentru un scop, deoarece este mult mai deschis față de acesta și chiar și persoana care oferă feedback-ul merită mai multă încredere și respect. Evident, feedback-ul specific subiectului este mai probabil să aibă ca rezultat o performanță mai bună.

# 4. Pregateste-te
În plus față de relevanță, oamenii se așteaptă, de asemenea, ca feedback-ul să fie de un standard ridicat, ceea ce înseamnă că feedback-ul ar trebui să conțină informații importante care să vă ajute clientul să depășească provocările și să atingă obiectivele. Pentru cele mai bune rezultate, fiți pregătiți să oferiți feedback urmând acești pași:

Concentrați-vă asupra acestui obiectiv, proiect sau rezultat
Adunați informații relevante din progresul individului către obiectiv
Evaluează nevoile persoanei căreia îi oferi feedback și determină dacă feedback-ul este în conformitate cu cunoștințele și abilitățile tale
Rețineți rezultatul dorit fără a pierde detaliile sarcinilor urgente necesare pentru atingerea obiectivului.

# 5. Nu judecați, respectați faptele
Majoritatea oamenilor cred că feedback-ul bun evaluează performanța unui individ. Cu toate acestea, în realitate, feedback-ul mai bun bazat pe observații se concentrează pe descoperirea detaliilor obiective și verificabile ale performanței sau comportamentului trecut al unei persoane. Feedbackul pur se limitează la fapte. Acest tip de abordare permite părții gazdă să examineze faptele fără a fi nevoie să proceseze emoții care au evocat judecăți și evaluări în ea.

Să vedem un exemplu:

„Conform celor mai recente actualizări pe care le-ați generat, ați trimis trei din cinci rapoarte pe care trebuia să le completați până la sfârșitul trimestrului. Am observat că două dintre cele trei rapoarte prezentate par a fi incomplete. Conform programului nostru, aveți la dispoziție două luni pentru a completa toate cele cinci rapoarte. ”

După ce trimiteți feedback clar ca acesta, luați un moment pentru a vă asigura că destinatarul este la curent cu mesajul dvs. Roagă-l să repete ceea ce i-ai spus. Dacă acest lucru se potrivește cu mesajul dvs., ați primit feedback-ul corect. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, examinați faptele, datele disponibile și obiectivele și discutați cu dvs. problemele motivaționale cu care vă puteți confrunta. Lucrând împreună la plan, îl puteți ajuta să-și atingă obiectivul.

Într-o economie bazată pe cunoaștere, furnizarea de feedback de calitate este mai importantă ca niciodată, deoarece ajută o persoană să se dezvolte și să învețe. Oferirea de feedback de calitate este o abilitate fundamentală, dar neglijată, pentru liderii moderni. Cu toate acestea, urmărirea acestor 5 sfaturi vă poate oferi feedback valoros care poate produce rezultate excelente.

Urmariți-ne pe Facebook!

Înregistrați-vă pe Jobline pentru a găsi locul de muncă din visele voastre și pentru a fi la curent cu cele mai recente tendințe de pe piața locurilor de muncă!