Cumpărături online: vă arătăm ce să nu comandați de la Tesco, Auchan, CBA

În cel mai recent test al Pénzcentrum, am testat livrarea online la domiciliu: am comandat aceleași articole din 5 locații diferite. Am fost curioși în legătură cu calitatea serviciului, costul livrării, precum și calitatea mărfurilor pe care le aduc curierii. Articolul nostru dezvăluie, de asemenea, ceea ce nu merită comandat, dar cumpărați-l întotdeauna personal în magazin.

Serviciul de livrare la domiciliu a marilor lanțuri alimentare devine din ce în ce mai popular, nimic nu demonstrează acest lucru mai bine decât faptul că după Tesco, G'Roby, Auchan și Prima, Spar a intrat și în afacere și, în curând, nu doar cei cu un card SuperShop dar oricine poate comanda, furnizează și alimente pentru casă și articole de uz casnic de bază.

Ați putea fi, de asemenea, interesat de acest lucru!

Comandă ungurului?

Un studiu recent realizat de GFK privind cumpărăturile online a constatat că, deși a existat o mică creștere a proporției celor care au cumpărat deja online, proporția cumpărătorilor frecvenți a crescut cu o dinamică mai mare. Deja 4 din 10 persoane cumpără online cel puțin lunar. Potrivit acestora, cererea pentru acest lucru este în continuă creștere, pentru un serviciu nu atât de nou.

Am fost la cumparaturi

Centrul Banilor din nou am testat magazinele: am comandat produse similare de la 5 magazine diferite, ne întrebam la ce serviciu se pot aștepta clienții, care aleg ce doresc să cumpere de pe o interfață online, iar apoi un curierat aduce bunurile comandate acasă.

Am examinat interfața online uzabilitate, gamă de produse, livrarea împrejurări și cost, și nu în ultimul rând, cele primite alimentecalitate este.

Am comandat acestea:

roșie
lapte
chifle
banană
de clătire
hipo
o cutie cu apă minerală
ou

Rezultate

Toată lumea a fost pozitivă cu privire la interfața online în sine, așa că niciunul dintre colegi nu a avut probleme cu utilizarea site-ului web simplu și structurat logic.

Prețurile produselor sunt aceleași cu prețurile magazinului, dar ceea ce este mai interesant este costul de livrare. Cel care a comandat de la Auchan a fost cel mai bun, întrucât au rămas chiar a doua zi 1 date de forint - astfel, produsele comandate au fost scoase practic gratuit și nu a existat nici măcar o sumă minimă pentru comandă. (Costul livrării este de 699 HUF în afara datelor speciale.) Trebuie să comandăm de la Prima pentru cel puțin 5.000 HUF, nu am îndeplinit suma minimă a comenzii în altă parte. Trebuie să plătiți cel mai mult pentru livrarea către persoana care a comandat de la ABC online, pentru că aici 1490 forinți taxat pentru serviciu.

THE prin curier de asemenea, aproape toată lumea a fost maxim satisfăcută, în toate cele cinci cazuri, mărfurile au fost duse până la ușă, angajatul Prima chiar despachetat în bucătărie, dar Tesco și G’Roby ar fi făcut același lucru dacă am fi întrebat. Toate cele cinci companii împart zilele în fusuri orare de 2 ore și, în acest sens, putem alege o oră.

de fapt, trei curieri au sunat în avans pentru a ajunge mai devreme: Auchan o oră, ABC online ar fi venit cu o jumătate de oră mai devreme, iar Prima curierul său a mai indicat că, din moment ce se plimba prin cartier, va sări înăuntru.

THE G’Roby furnizorul său sună doar la jumătatea reprizei, dar înainte de asta, la 8:30 dimineața sâmbătă dimineață, a trimis și un SMS că va veni în curând. THE De la Tesco l-am comandat între orele 18:00 și 20:00 sâmbătă seara, dar din moment ce trebuia să plecăm de acasă, am sunat la serviciul clienți acolo unde erau gata și am putut aranja telefonic un timp potrivit.

Totul este în regulă?

Produsele au fost în număr în toate cazurile, G’Roby nu a putut livra multe, nu a fost în stoc, dar au sunat în fața acestuia și au adus altceva așa cum sa convenit. Tesco nu a venit cu roșiile pe care le-am comandat, au adus un alt soi, acest lucru a fost indicat de curier la despachetare și a mai spus că, dacă nu cerem, nu ar trebui să plătim.

De clătire am făcut-o în coșul nostru, deoarece, conform experienței noastre din trecut, magazinele acestea sunt adesea înlocuite de produse cu etichetă privată, probabil, de asemenea, pentru a le face să se învârtă și să le cunoască chiar și de către clienți care oricum nu le-ar ridica de pe raft. Desigur, în acest caz putem decide, după cum am citit mai sus, să nu preluăm produsul.

Se folosește din ce în ce mai puțin astăzi ipoteză l-am pus în coșul nostru pentru a vedea dacă culegătorii de magazine ar fi atenți la sosirea în siguranță a mărfurilor, adică dacă sunt ambalate separat de mâncare? Acest lucru a fost îndeplinit în toate cazurile.

Un carton apă am ordonat să experimentăm dacă cea mai obositoare parte a cumpărăturilor, povara încălțării, este luată de pe umerii noștri de curieri?

După cum puteți vedea în imagini, nu a existat nicio problemă cu acest lucru, de obicei toate produsele chimice erau ambalate separat sau mâncarea era ambalată astfel încât nici măcar accidental să nu intre în contact cu alimentele.

Acțiunea o

De multe ori putem întâlni promoții deosebit de bune pe interfețele online, care, totuși, sunt valabile doar pentru o anumită perioadă de timp. De exemplu, dacă vânăm o roșie cu reducere în magazinul online Tesco, dar reducerea este valabilă doar până vineri și am solicita livrarea la domiciliu sâmbătă, sistemul va avertiza utilizatorul. Acest lucru ni s-a întâmplat și nouă, dar după aceea site-ul nu ne-a permis să comandăm, chiar dacă am recunoscut că va fi mai scump.

Și în cele din urmă despre calitate.

Practic, experiența este că atunci când faceți cumpărături în invizibil, întotdeauna fructele, legumele și produsele coapte pot provoca probleme: cea mai frecventă problemă este că produsul nu este proaspăt, nu frumos. Oricine comandă mâncare deseori este de rutină și nu întâmpină greșeli cum ar fi să comanzi un litru și jumătate de apă în loc de jumătate de litru (arată aproape la fel în imagine, doar cele mici sunt surprinzător de ieftine), nici să alimente deteriorate, cum ar fi comenzi o pungă de salată care expiră a doua zi.

Dintre cele 3 banane comandate de la Auchan, două au fost deteriorate, după cum se arată în imagine, iar cocul nu era deloc proaspăt. În pachetul comandat de la G'Roby, roșiile au fost stoarse minim, dar este posibil să se întâmple cu ea chiar dacă am împacheta accidental făina pe partea de sus a magazinului și am mers 500 de metri cu ea.

Epilog

Per total, toți cei cinci au fost mulțumiți de calitatea livrării la domiciliu și a mărfurilor, cu excepția celor două banane auchan și a prețurilor ridicate de livrare online ale ABC. Pentru cine recomandăm cumpărăturile online? Nu există nicio comandă minimă în afara Prima, așa că, în principiu, de acum înainte, nici măcar nu trebuie să sărim în magazinul de la colț pentru măcar un litru de ulei. Dar, din moment ce taxa de livrare este cuprinsă între 600 și o mie de forinți, se gândește de trei ori la comandă.

Poate merita înlocuirea orelor de cumpărături în vrac cu cumpărături online, întrucât, în acest caz, dacă cumpărăm pentru, să zicem, 20 de mii de forinți, cheltuim 3-5 la sută din suma totală pentru livrare, cu o mașină medie pe benzină, călătoria către un hypermarket aflat la cel mult 15 kilometri distanță nu este mai mică. Pe de altă parte, economisim mult timp (și stres) pentru noi și familiile noastre, ca să nu mai vorbim că puțini dintre noi suntem atât de puternici încât, cu o listă de cumpărături scrisă exact în mâinile noastre, nu vom fi seduși de produse de patiserie. sau dulciuri.