Acasă

Conform Autorității Naționale de Transport (NKH), nu există reglementări speciale pentru falimentul companiilor aeriene în ceea ce privește drepturile pasagerilor; din cauza diferitelor cazuri, obligațiile lui Malév pot fi diferite și pentru pasagerii blocați.

reguli

Nu există reglementări speciale cu privire la drepturile pasagerilor în cazul în care o companie aeriană falimentează sau este lichidată, prin urmare, în aceste cazuri trebuie luată în considerare și legislația aplicată întârzierilor și anulării zborurilor - a declarat Autoritatea Națională de Transport într-un scris răspunde la MTI.

Aceștia afirmă că, întrucât motivul anulării unui zbor nu este relevant pentru situație, Regulamentul care stabilește reguli comune privind compensarea și asistența pasagerilor în caz de refuz de îmbarcare și anulare sau întârziere îndelungată a zborurilor ar trebui să se aplice și în cazul unei companii aeriene faliment sau lichidare. Aceasta detaliază drepturile pasagerilor.

Autoritatea constată că drepturile pasagerilor depind și de metoda de anulare și de circumstanțele acesteia. De exemplu, cu cât timp este anulat zborul. Astfel, obligațiile exacte ale unei companii aeriene față de pasagerii individuali pot fi determinate numai în timpul examinării unui caz specific.

Se reamintește că un decret guvernamental a intrat în vigoare la 6 ianuarie la ora 18.00, prin care se stabilesc măsuri de urgență pentru a face față crizei cauzate de întreruperea serviciilor programate ale Malév.

Scopul decretului guvernamental este de a oferi asistență pasagerilor care și-au cumpărat biletele pentru zborul programat al Malév Zrt. De asemenea, se poate aștepta asistență de la pasagerii care au călătorit deja la destinație înainte de oprire și au un bilet de retur valabil până pe 29 februarie. 2 miliarde HUF au fost rezervate pentru toate acestea.

Malév s-a închis vineri dimineață la ora șase, anulându-și toate zborurile. Conducerea lui Malév, deși pregătită pentru o posibilă închidere a companiei, a numit o urgență bruscă faptul că avionul Malév nu mai era deservit pe aeroportul din Tel Aviv, așa că au decis oprirea imediată la o ședință extraordinară a consiliului de administrație.

O notificare publicată pe site-ul companiei aeriene recomandă celor care fac obiectul unui decret guvernamental să-și trimită cererea de rambursare la adresa de e-mail [email protected] sau la 1476 Budapesta, Postafiók 79. O cerere a tuturor documentelor de călătorie este solicitată să fie atașată cererii, deoarece cererea poate fi considerată doar în posesia lor. Compania aeriană solicită, de asemenea, celor interesați să păstreze copiile originale ale documentelor.

În anunț, compania aeriană enumeră cum să procedeze pentru a obține o rambursare a prețului biletului, în funcție de locul în care pasagerii și-au cumpărat biletele. De exemplu, fac diferența dintre cei care au cumpărat un bilet pentru punctele de zbor frecvent Malév cu un card de credit, la o agenție de turism sau cu o altă companie aeriană.

Conform informațiilor anterioare, agenții de turism nu au dreptul să rezerve, să anuleze, să modifice și să restituie biletele Malév, pasagerii pot călători doar cu bilete recent răscumpărate pentru zborurile altor companii aeriene. Asociația Internațională a Transportului Aerian (IATA) a declarat vineri că a suspendat Malév de la toate sistemele de decontare bancară în conformitate cu normele în vigoare.

Zsuzsanna Fülöp, o purtătoare de cuvânt a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (NFH), a informat, de asemenea, vineri că oprirea avionului lui Malév ar trebui considerată o anulare a zborului și, în acest caz, regulamentul Uniunii Europene reglementează drepturile pasagerilor aerieni. Conform regulamentului, compania aeriană trebuie să informeze pasagerii cu privire la anularea, pe de o parte, că au dreptul să solicite un transfer gratuit sau să restituie prețul biletului și, pe de altă parte, să ofere pasagerilor servicii adecvate circumstanțelor, precum mese, băuturi răcoritoare sau cazare. În plus, pasagerul are dreptul la despăgubiri conform regulamentului.