Pasagerul fumător a rezolvat scandalul Ryanair

Ryanair a fost pedepsită în zadar după ce a părăsit pachetele pasagerilor săi care încercau în Gran Canaria la Budapesta timp de două weekenduri consecutive în 2018 din cauza supraponderabilității. Acum, marți, a existat, de asemenea, o problemă cu excesul de greutate la acest zbor, care a fost gestionată din nou cu îngrijorare de compania aeriană. Avionul a stat sau a încercuit pe pământ în Ferihegy ore în șir pentru a arde kerosenul, în timp ce pasagerii nu au fost dezamăgiți. Problema a fost în cele din urmă rezolvată de un pasager care aprinde o țigară. Pentru aceasta, polițiștii au fost provocați și excluși din călătorie, iar apoi familia sa a făcut un pas înapoi de pe drum, a coborât și, astfel, supraponderalitatea a dispărut ...

Era în avion K. Nora care, de asemenea, a spus următoarele despre calvarul lor pentru:

„A fost un coșmar! Nu știam ce este. Căpitanul a spus rar ceva, de asemenea, a fost destul de dificil de înțeles, adică fluxul de informații a fost inadecvat. În timp, utilajul s-a dovedit a fi supraponderal. Au decis că ar trebui să scape de combustibil arzându-l. Chiar dacă am vrut să coborâm, nu am putut, au spus întotdeauna doar 45 de minute și am plecat. Au trecut astfel ore! ”Oftează Nóra, care este și claustrofobă, așa că era și mai uzată de închisoare.

„Ușa avionului a fost deschisă pentru o vreme, am stat mult timp acolo, pentru că a venit aer proaspăt de acolo.” În plus, oricine a călătorit cu o bancă de lemn, știi, merită să îți dai seama cu ce să aduci tu la bord. Din moment ce mă așteptam la un zbor de cinci ore, am luat cu mine suficientă apă și mâncare, ceea ce este suficient pentru această dată. Dar la ora șase eram mereu afară pe teren și nimeni nu era lăsat să iasă. Nu au dat apă și chiar s-au oferit să o cumpere pentru oricine avea nevoie, bineînțeles la preț de masă. Chiuveta putea fi folosită, dar în fața ei erau linii uriașe. Am stat în avion timp de 13 ore în total, am putut să mergem și să ne deplasăm la chiuvetă ”, a relatat Nóra despre cele întâmplate.

Gazdă a paginii de Facebook Travel Mania Hart Anikó a postat și două postări video pe site-ul comunității, fiul său a călătorit într-un avion care a decolat cu o întârziere considerabilă.

„În ciuda furnizării obligatorii a voucherelor alimentare de 15 EUR pentru pasageri la fiecare 3 ore în cazul unei întârzieri, Ryanair nu a făcut acest lucru. Mai mult, numai după decolare, pasagerii ar putea avea acces la alimente și băuturi la bord, chiar și pentru bani. Fiul meu, cunoscând regula, a cerut o factură pentru a demonstra consumul său către Ryanair în cererea sa ulterioară de despăgubire, dar nu i s-a dat. Desigur, vom face pașii necesari ", a spus mama.

Avionul a atins în cele din urmă greutatea necesară pentru a zbura, împreună cu arderea combustibilului și un pasager externat din cauza fumatului ilicit și a familiei sale însoțitoare, așa că a plecat șase ore mai târziu.

În legătură cu cazul fumătorului, am contactat poliția, care a spus că un pasager care fuma o țigară la bordul avionului a cerut echipajului aeronavei ajutorul poliției. Cu toate acestea, nu a fost necesară nicio acțiune a poliției, deoarece persoana s-a supus voluntar la cererea echipajului și a părăsit avionul, deoarece a fost exclusă din călătorie.

În legătură cu recentul scandal Ryanair Gergely Gulyás Primul ministru și ministrul György István secretarul de stat pentru administrația teritorială a spus: „Ne pare scandalos modul în care compania aeriană a rezolvat problema care a apărut. Pasagerii au dreptul la informații și se poate aștepta ca compania aeriană să facă tot posibilul pentru a reduce inconvenientele. ”.

Politicienii au subliniat că, în toate cazurile, iau măsuri stricte pentru a proteja drepturile pasagerilor, așa că au instruit Biroul Capitalei din Budapesta să efectueze o anchetă de protecție a consumatorilor pentru a stabili dacă Ryanair și-a respectat obligațiile legale în tratarea cazului.

Una dintre companiile de compensare a aeronavelor a emis deja un apel pentru pasagerii de la bord, indicând că aceștia au dreptul la despăgubiri conform legislației în vigoare dacă avionul lor a fost întârziat mai mult de 3 ore. Pe măsură ce scriu, „există cazuri în care este îndoielnic dacă acționați sau nu nu este întotdeauna clar. În acest caz, însă, experții sunt siguri: cu șapte ore întârziere, fără grijă. ”

Calendarul pasagerilor Ryanair Budapesta-Gran Canaria în ordine cronologică:

6:30 Ora de plecare programată. Pasagerii s-au urcat la timp, dar a fost parcat și în fața pistei. Pasagerii nu știau ce se întâmplă, de ce nu pornea avionul. Fărâmițele de informații au fost date călătorilor din ce în ce mai nerăbdători. Un bărbat nerăbdător a coborât din avion și a plecat acasă.

7:30 Pasagerii așteaptă informații, dar în zadar, însoțitoarele de zbor spun că nici nu știu de ce nu pot urca.

8:30 Primele informații vin de la însoțitoarele de zbor: avionul este prea greu, așa că stau în picioare. Ei întreabă dacă există un voluntar care ar face un pas înapoi.

9:30 Întrucât nimeni nu a vrut să coboare voluntar din avionul supraponderal, se ia decizia de a scăpa de combustibil, așa că încep să-l ardă, mai stau o oră în Ferihegy și apoi fac combustibil în Madrid pentru a ajunge suficient combustibil la destinație.

9:40 Mașina pornește în fața pistei. În acel moment a existat o dilemă, Madrid a spus că nu poate primi avionul, trebuie să oprească la Barcelona.

11:30 După așteptarea a 5 ore, un pasager nu mai poate rezista presiunii unei întârzieri și se aprinde. Mașina se rotește înapoi.

12:00 În ciuda interdicției, un pasager fumător părăsește avionul. De la fereastră au văzut apărând polițiștii. Poliția a stat afară timp de o jumătate de oră și toată lumea din avion a devenit din ce în ce mai nervoasă. Dintr-o dată, familia bărbatului fumător decide să aterizeze, rezolvând astfel problema greutății - și astfel mașina poate porni!

12.18-Avionul a decolat cu 296 de pasageri, a stat la Madrid timp de 45 de minute, unde a realimentat, apoi a zburat mai departe și a ajuns la Aeroportul Las Palmas din Gran Canaria la 18:12 în loc de 10:55 - cu o întârziere bună de șapte ore. Din fericire, în ciuda întârzierii semnificative, nu a existat panică la bord, nimeni nu a fost bolnav.