Politica de returnare și politica de rambursare și schimb H; M HU

Puteți anula comanda dvs. în termen de 30 de zile fără a oferi un motiv. Perioada de retragere începe de la primirea ultimelor articole din comandă.

politica

Dacă doriți să returnați ceva, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a returna marfa către H&M:

1) Scoateți formularul de returnare și introduceți codul care explică cel mai bine motivul pentru care returnați produsul.

2) Plasați produsul (produsele) pe care doriți să îl returnați și Formularul de returnare în pachetul/cutia în care a ajuns comanda dvs. Vă rugăm să atașați întotdeauna Formularul de returnare la produs.

3) Contactați serviciul de curierat DPD la următorul număr de telefon: (+36 1 501 6200) (se aplică taxe locale) sau utilizați următorul link pentru a primi pachetul de la dvs.

4) Dacă comanda dvs. a fost achitată în numerar, vă rugăm să furnizați numărul contului dvs. bancar pentru a permite o posibilă rambursare. Puteți introduce datele dvs. sub hm.com - Contul meu - Card și detalii de plată.

5) Asigurați-vă că păstrați partea de sus a formularului de returnare sau notați numărul comenzii în cazul în care trebuie să contactați serviciul clienți mai târziu.

Returul produselor primite în două pachete separate

Dacă comanda dvs. a ajuns în două pachete, returnarea este la fel de ușoară. Dacă doriți să returnați mai multe produse care au venit în pachete separate, utilizați cele două notificări de expediere separate, dar numai un pachet sau o cutie.

Puteți afla mai multe despre returnarea mărfurilor restricționate făcând clic aici.

Trebuie să plătesc pentru retur?

Cum recuperez prețul produselor returnate?

În cazul plății cu cardul, rambursarea se va face pe cardul bancar utilizat pentru plată.

Dacă suma este plătită în numerar la primire, rambursarea va fi creditată în contul dvs. bancar, dar va trebui să introduceți datele bancare în format IBAN în contul dvs. hm.com.

Dacă ați plătit doar cu un card cadou H&M, vă vom emite un card cadou electronic cu suma rambursată.

De exemplu, dacă ați utilizat o combinație între un card cadou și un card de credit, vom trimite mai întâi suma către cardul de credit utilizat pentru plată, iar suma rămasă va fi rambursată unui nou card de cadou electronic H&M, care va fi ți-a fost trimis prin e-mail.

Rambursați când utilizați un card cadou

În caz de returnare prin poștă
Dacă doriți să returnați produsele pentru care ați plătit doar cu un card cadou H&M, vă vom emite un card cadou electronic cu suma rambursată, chiar dacă ați plătit inițial cu un card cadou fizic. Noul dvs. card de cadou electronic H&M va fi trimis prin e-mail. Dacă ați utilizat o combinație de diferite metode de plată, vom rambursa mai întâi suma pe un card cadou electronic. De exemplu, dacă ați utilizat o combinație între un card cadou și un card de credit, vom rambursa mai întâi suma de pe cardul cadou și vom transfera suma rămasă pe cardul de credit utilizat pentru plată.

De exemplu, dacă ați comandat produse în valoare de 400 și ați plătit 200 cu un card cadou și 200 pentru un card de credit, iar produsele returnate ulterior pentru 300, 200 vor fi rambursate pe un nou card cadou și 100 pe un card de credit utilizat pentru achiziții.

Cum știu că returnarea mea a fost procesată?

De îndată ce mărfurile returnate ajung la depozitul nostru, vă vom notifica prin e-mail și vă vom confirma primirea coletului.
Dacă returnați orice articol, vă vom rambursa metoda de plată originală, mai puțin costul de expediere al returului. Suma articolelor plătite cu cardul este de obicei rambursată pe cardul dvs., în cazul unei sume plătite în numerar la primire, trebuie să furnizați datele bancare.

Pentru a introduce informațiile contului dvs. bancar, conectați-vă la profilul dvs. de pe hm.com și apoi în Contul meu -> Detalii card și plată după ce ați finalizat achiziția.

Pentru ca rambursarea să fie procesată, vă rugăm să acordați atenție următoarelor

  • contul bancar și contul H&M (numele înregistrat) trebuie să fie în același nume
  • îl putem transfera doar înapoi într-un cont bancar maghiar.
  • rambursarea se face în HUF.

De asemenea, pot returna lenjeria de corp și îmbrăcămintea de baie cumpărată online?

Puteți returna lenjeria de corp și îmbrăcămintea de baie în același mod ca orice alte bunuri, cu condiția să nu le purtați și să fie în starea lor inițială.

Vă rugăm să rețineți că măștile din țesătură nu pot fi returnate din motive de siguranță și igienă.

Mi-am pierdut notificarea de returnare, ce ar trebui să fac?

Unde să returnați produsul?

Puteți găsi adresa în avizul de retur preimprimat inclus în pachet. Dacă ați pierdut notificarea de returnare, vă rugăm să trimiteți marfa aici:

DPD Hungária Kft
Returnează H&M
1153 BUDAPEST, Poarta Orașului
strada 12

Dreptul de retragere

Puteți anula comanda dvs. în termen de 14 zile fără a oferi un motiv. Perioada de retragere începe de la primirea ultimelor articole din comandă. Cel mai simplu mod de a vă exercita dreptul de retragere este să completați formularul de rambursare inclus în pachet și să ne returnați pachetul folosind eticheta de returnare preplătită pe care am furnizat-o. Puteți găsi o modalitate de a face acest lucru pe bonul de livrare din pachetul dvs.

Cu toate acestea, pentru a respecta perioada de retragere, este important să ne anunțați intenția de a vă retrage înainte de sfârșitul perioadei de retragere. H&M Hennes & Mauritz Ltd. Vă rugăm să contactați serviciul clienți.

Efectele dreptului de retragere

Vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv taxa de livrare normală, fără întârzieri nejustificate, dar în niciun caz mai târziu de 14 zile de la primirea notificării cu privire la intenția dvs. de anulare. Rambursările vor fi făcute pe cardul utilizat în timpul plății. În cazul în care comanda dvs. a fost achitată în numerar, vom rambursa suma datorată pe baza detaliilor bancare salvate în profilul dvs. H&M. Rambursările pot fi reținute până la primirea mărfurilor returnate sau până când furnizați dovada returnării mărfii, oricare dintre acestea este mai devreme.

Trebuie să ne returnați articolele fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 28 de zile de la primire. Fiecare pachet include o etichetă de returnare preplătită pe care o puteți folosi pentru returnarea mărfurilor. Trebuie să plătiți costul direct al returnării bunurilor, 990 HUF. Dacă doriți să plecăm pentru coletul dvs., puteți afla despre notificarea de livrare sau despre cum să o faceți pe hm.com.

Răspunde numai pentru depreciere sau răspundere rezultată din manipularea necorespunzătoare a mărfurilor și nu din tratamentul necesar pentru a stabili natura, caracteristicile sau funcționarea mărfurilor.