Probleme de livrare la domiciliu

Societate cu servicii cu răspundere limitată comercială și fotograf

1072 Budapesta, Rákóczi út 38.

(La Piața Blaha Lujza)

Luni - Vineri: 10:00 - 18:00

întrebări frecvente

Mai jos încercăm să răspundem la toate întrebările frecvente. Dacă nu găsiți răspunsul, vă rugăm să trimiteți întrebarea după înregistrare!

Pentru ca o cerere să fie depusă în conformitate cu reglementările, trebuie să faceți următoarele în termen de 3 zile de la livrare (!):

Fa o fotografie
- exteriorul și interiorul pachetului
- întregul produs, nu doar rănirea
- locația produsului în interiorul ambalajului
Trimite-l la noi
- fotografiile
- și plângerea în scris
Lăsați-l
- este important să păstrați produsul și ambalajul în stare (deteriorată), deoarece dacă cazul nu poate fi judecat pe baza fotografiilor, specialiștii serviciului de curierat GLS vor livra pachetul la sediul lor pentru inspecție.
Vă vom trimite o notificare prin e-mail cu privire la rezultatul testului.

De asemenea, puteți solicita comanda cu livrare la domiciliu. Serviciul nostru de curierat partener (GLS) livrează comanda către orice punct din țară în termen de 1-2 zile lucrătoare.

Comenzile plasate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare dată pot fi predate serviciului de curierat în aceeași zi, care este livrată de obicei și în ziua lucrătoare următoare.

Puteți obține prețurile actuale de expediere făcând clic aici.

Vă vom informa despre finalizarea comenzii prin e-mail și mesaj text, în care vom indica numărul coletului și un link prin care puteți seta ora exactă a livrării (în termen de 3 ore). În dimineața zilei de livrare, vă vom trimite un alt sms cu numărul de telefon al curierului, astfel încât să puteți specifica direct detaliile de livrare.

Dacă doriți să schimbați adresa de expediere, vă rugăm să așteptați până când primiți e-mailul de expediere a pachetului de la GLS. Puteți schimba adresa de expediere la linkul din acel e-mail.

Ce poți schimba?

- Puteți specifica data livrării

- Puteți introduce o nouă adresă de livrare

- Puteți solicita coletul la GLS Package Point

- Puteți solicita pachetul la o mașină GLS

Dacă schimbați ceva, vă rugăm să NU ne anunțați, deoarece nu putem schimba datele după ce au fost trimise, ci urmați instrucțiunile de mai sus.!

Da, vă rugăm să includeți solicitarea în secțiunea „Comentariu” a paginii coșului de cumpărături. Serviciul de curierat va trimite, de asemenea, numărul de telefon al curierului prin SMS în dimineața zilei de livrare, astfel încât să puteți contacta curierul personal în legătură cu programarea.

În prezent, putem livra numai punctelor de colet GLS, pe care le puteți selecta pentru metodele de expediere pe pagina coșului.

Lista punctelor de pachet poate fi găsită aici:

Veți putea selecta punctul de pachet dorit din linkul din e-mail despre comanda finalizată.

Un angajat de curierat vă va contacta mai întâi telefonic pentru a stabili o dată de livrare. Dacă nu sunteți disponibil prin telefon, curierul va lăsa o notificare cu privire la detaliile coletului. În acest caz, vă rugăm să contactați serviciul de curierat pentru a aranja reluarea. De asemenea, puteți iniția modificarea timpului de livrare prin intermediul linkului din e-mailul de notificare sau puteți solicita livrarea la un punct de colet.

Vă vom notifica prin e-mail imediat ce am finalizat comanda dvs. E-mailul include numărul pachetului și un link către site-ul partenerului nostru furnizor. Faceți clic pentru a seta data livrării coletului. Deci, dacă ați primit o scrisoare de la noi că pachetul dvs. va fi livrat de curier mâine și tot nu doriți să preluați comanda mâine, nu vă faceți griji, puteți schimba data pe link.

Imaginile pe pânză pot fi livrate numai până la 50x70 cm.

Puteți livra pânze mai mari? Din păcate nu, le putem emite doar personal în magazinul nostru.

Dacă vedeți deteriorarea ambalajului înainte de primire, NU O PRELUAȚI!
Într-un astfel de caz, curierului trebuie să i se ceară înregistrarea, deoarece aceasta este singura modalitate de a depune o cerere la GLS.
Pentru a înregistra raportul, trebuie identificat numărul pachetului, documentele care atestă conținutul pachetului și formularul de cerere trebuie depuse la GLS Ungaria.

Pachetul poate fi preluat și de dvs. sau de agentul dvs. la adresa dată.

Da, plata cu cardul de credit este posibilă la curier.

Dacă specificați o adresă sau dați alte instrucțiuni curierului, instrucțiunile relevante trebuie indicate în secțiunea „Comentariu” a paginii coșului de cumpărături.

Comenzile prin curier ajung de obicei la 1-2 zile după finalizarea comenzii. Când predăm comanda către serviciul de curierat, vă vom notifica prin e-mail și SMS. Acum puteți aranja data livrării în format electronic sau telefonic cu personalul serviciului de curierat.

Dacă doriți să solicitați o dată de livrare pentru o anumită zi, o puteți seta în linkul din e-mailul de expediere.

Puteți găsi informații despre taxele de livrare internaționale din acest tabel:

Țările de destinație către care livrăm (în paranteze timpul de livrare preconizat în zile lucrătoare):

Zone Țări (zile lucrătoare)

Zona I.	Slovacia (1), Slovenia, Austria, Republica Cehă, România, Croația (2)
II. zona	Polonia, Germania (2), Belgia, Olanda, Luxemburg, Bulgaria (3)
III. zona	Danemarca, Franța, Italia (3), Regatul Unit (4), Irlanda (5)
ARC. zona	Lituania (3), Letonia (4), Spania (4-6), Suedia (4-7), Estonia (5), Portugalia, Finlanda (5-7)

Datele din tabelul de timp de plumb sunt doar cu titlu informativ și nu sunt garantate. Timpul de plumb este calculat din ziua lucrătoare următoare livrării.

Pachetele către următoarele destinații nu sunt acceptate prin intermediul punctelor de pachet GLS: Grecia, țări din afara UE, toate insulele europene, Vatican, San Marino, Monaco, Cipru, Malta.
Nu livrăm la o adresă de cutie poștală.
Dacă trimiteți un pachet care depășește greutatea publicată de GLS (maxim 40 kg pe plan intern, maxim 40 kg în Uniunea Europeană) și circumferința (maxim 3 m = 2x înălțime + 2x lățime + 1x lungime) și nu este ambalat corespunzător, GLS își păstrează dreptul, după cântărirea pachetului (sistemul nu poate gestiona pachetele supraponderale și supradimensionate), să îl returneze expeditorului. În acest caz, taxa de transport deja plătită nu este rambursabilă.
Termenii și condițiile detaliate pot fi găsite în Termenii și condițiile generale GLS.
Prețurile de expediere depind de mărimea coletului. La determinarea mărimii, trebuie să se țină seama de faptul că circumferința (cea mai lungă parte + dublul sumei celor două laturi mai scurte) nu trebuie să depășească 3 metri. (înălțime maximă 60 cm, lățime maximă 80 cm, lungime maximă 200 cm, greutate maximă 40 kg)
Termenii de livrare sunt doar cu titlu informativ.