Totul despre noi pe Amazon va fi brutal, lucru pe care ei îl vor putea face

Nici pentru Amazon nu poate intra totul, dar a învățat din greșelile sale. Și de aceea ar putea fi ușor să scăpați de comerțul cu alimente din SUA chiar acum. Este brutal cât de multe date vor avea despre cum să cumpere un american. Nu le-a fost frică să o folosească înainte, dar acum o vor vedea și la ghișeul de lapte și la departamentul de legume.

Toată lumea de pe Amazon știe că are cea mai mare lopată din sandbox-ul comerțului online și fac cam orice își doresc. Cumpără, experimentează pentru că au atât de mulți bani încât o pot face. Imperiul corporativ al lui Jeff Bezos este regele sectorului comerțului electronic din SUA, tocmai și-a început cariera schimbând radical ceva care toată lumea credea că inovația nu-și are locul acolo. A început să vândă cărți - pe internet. Ceea ce a adus Amazon pe primul plan este inovația continuă.

Au mers excelent în toate, cu o singură excepție

Ceea ce am crezut că este o regulă importantă în afacere până atunci, Amazon a lovit-o aproape toți. Librăria online, care a început în Seattle, pare astăzi de nesuportat în cel puțin cinci sectoare economice. Acestea sunt: logistică, tehnologii de consum, tehnologii bazate pe cloud, cel mai recent intrând în industria divertismentului cu mare impuls (proprietarul Jeff Bezos avea oricum deja un interes media, a cumpărat prestigiosul Washington Post și l-a salvat de faliment) și, bineînțeles, de retail.

De mult timp Amazon nu a fost pur și simplu un „magazin în care totul poate fi cumpărat” - nu este doar un slogan, de la o mașină la minereu de uraniu aici, atunci totul poate fi cumpărat într-adevăr cu un clic. Au apărut la mijlocul anilor 2000 cu Amazon Web Services (AWS) și apoi recent cu difuzorul lor inteligent, Echo, care este în esență un asistent personal, deoarece rulează sistemul de inteligență artificială (AI) Amazon, Alexa. Pe lângă faptul că ascultă muzică, răspunde la oricare dintre întrebările noastre, sufletul unei case inteligente - la fel ca în sci-fi (desigur, nu numai Amazon are un astfel de sistem, dar această platformă a fost disponibilă în sfârșit în Marea Britanie de atunci) primăvară, deci devine mai cunoscută și populară în Ungaria).

Punctul forte al strategiei companiei, indiferent de noua linie de afaceri, arată că compania de garaje, care a început odată ca o librărie online, este acum un jucător important în domeniul AI de consum și al serviciilor corporative bazate pe cloud.

Dar nici măcar nu le-a ieșit.

Ai mai citit asta?

Magazinele alimentare se descurcă bine în America, sectorul producând peste 670 miliarde de dolari în SUA chiar anul trecut, nu e de mirare că și saliva Amazon a început. Cu toate acestea, există o umflătură: acest segment nu este entuziasmat de schimbare și, deși este clar că viitorul stă în cumpărăturile online, consumatorii sunt reticenți în acest sens.

Am fost, de asemenea, încântați să raportăm că Amazon își lansează propriul magazin alimentar unde nu există achiziții sau furnizori - doar senzori și cipuri și smartphone-uri ale clienților. Restul este gestionat de sistemul Amazon. Amazon Go a fost lansat la începutul acestui an, personalul companiei a testat-o mult timp, dar conform zvonurilor pieței, compania nu este deloc mulțumită de rezultat.

Amazon Go este încă în curs de dezvoltare, munca este lentă și feedback-ul utilizatorilor nu este atât de pozitiv - cel puțin conform zvonurilor pieței.

Deoarece ceea ce Bezos a reușit să reformeze în multe segmente comerciale, făcând mici revoluții cu cunoștințele digitale ale Amazonului, nu funcționează în comerțul cu alimente.

Cheia poate fi că oamenilor le place să prindă, să măsoare, să sorteze mâncarea, scrie Forbes în SUA. Ne-a infiltrat atât de mult încât, în ciuda marilor inovații în domeniu, nici acestea nu au fost suficiente pentru a ne schimba obiceiurile. Indiferent, acest lucru se poate întâmpla în continuare, nu atât de repede pe cât ne așteptam și nu în forma pe care am crezut-o până acum.

Cea mai mare lecție a Amazon Go este că nu este posibil să împărțim piața aici doar online și numai offline, este nevoie de un amestec al celor două pentru succes.

Din ce în ce mai mulți oameni vin la acest lucru, de exemplu, Ungaria Gravity R&D, care dezvoltă sisteme de recomandare pentru sectorul comerțului electronic, una dintre dezvoltări fiind că utilizatorul primește oferte personalizate prin intermediul telefonului său în timp ce se deplasează în interiorul magazinului - așa că cumpărăturile online și cele fizice sunt mixte. De asemenea, arată că aceste două nu vor mai fi două canale separate, ci vor începe să se contopească, pasajul poate să nu fie întotdeauna observat - autorul nostru invitat, Zoltán Peresztegi, a scris pe baza a ceea ce a auzit recent la conferința globală a sectorului. O mulțime de spațiu și oportunități de afaceri sunt încă neexploatate aici, iar Amazon s-a împăcat cu două lucruri: vânzări și inovație.

Faptul că Amazon a învățat lecțiile este cel mai clar semn că compania a cheltuit în urmă cu câteva zile 13,7 miliarde de dolari (3,5 trilioane HUF) pe lanțul alimentar Whole Foods.

Este cea mai mare achiziție din istoria Amazonului și nu au cumpărat un startup de înaltă tehnologie sau un concurent mai musculos pentru atâția bani, ci un magazin alimentar obișnuit.

Odată cu achiziționarea Whole Foods, Amazon are acum ocazia să înceapă să amestece rețeta perfectă pentru cumpărături online de la distribuitorul de alimente (la fel) din 450 de magazine - cu siguranță, din acest proces vor ieși destul de multe soluții inovatoare. Întrebarea, desigur, este dacă acestea vor avea succes după eșecurile de până acum. Pe de altă parte, nu există nicio îndoială că Amazon a făcut o afacere bună. După achiziție, prețurile marilor companii comerciale s-au dezvoltat după cum urmează:

Este unul dintre principalii concurenți ai Amazonului,

Wal-Mart, cel mai mare angajator privat din SUA, a scăzut cu 4,4 la sută în albastru la știri, pierzând 12 miliarde de dolari din capitalizare, aproximativ cât a cheltuit acum Amazon pentru Whole Food.

Un gigant al comerțului cu amănuntul? Acesta este un monstru de date mari!

Dominanța Amazon se datorează în primul rând strategiei sale de stabilire a prețurilor. Nu doar că comerțul web a fost practic un mod mai ieftin de a face afaceri și, prin urmare, a existat spațiu pentru a coborî sub prețurile concurenților. Amazon a fost primul jucător care a dezvoltat un background IT care a monitorizat constant prețurile concurenților și a știut întotdeauna unde și cât să depășească pe alții.

În ultimul deceniu, cine ar fi putut fi un concurent, fie l-a cumpărat (vezi Zappos), fie pur și simplu l-a redus cu politica de preț a Amazonului. Între timp, sectorul comerțului electronic s-a extins și el, sute de mall-uri și magazine închizându-se în America, pe măsură ce sectorul continuă să crească, 53% din expansiunea de anul trecut venind de la o singură companie, foarte calculată, Amazon. Compania a lansat retaileri pe propria sa platformă în 2000, iar astăzi 2 milioane de retaileri își aduc portofoliile aici. În ceea ce privește volumul, se mută la un schimb de mărfuri mai mic, care a fost construit aici. Platforma Amazon Marketplace a fost descoperită și de producătorii înșiși, prin intermediul cărora pot ajunge la consumatori în mod eficient și rapid (această divizie aduce cele mai multe venituri companiei după vânzare cu amănuntul). Și acest lucru este, de asemenea, foarte important, ceea ce am scris mai sus despre estomparea liniei dintre piața online și cea fizică și comerț, este acum înțeles nu numai de comercianți, ci și de producători.

Amazon a realizat toate acestea obținând date de unde nimeni altcineva nu obișnuia și, adunând informații relevante de la acesta, a reușit să construiască o strategie de prețuri bazată pe bombe.

Acum veți aduce această tehnologie în condimentul polar și veți obține și mai multe date despre comportamentul clienților. Ceea ce ați văzut până acum în spațiul online, veți vedea și în realitatea fizică.

Pentru o dată, este sigur că, chiar dacă aveți această masă de date în posesia dvs., nu vă va fi frică să o utilizați. Viziunea Amazon Go este că clienții Amazon Prime vor face cumpărături fără card și se vor achita la magazinele Amazon. Stocați rețeaua acum, tehnologia, datele în curând (și de aici). Și, în cele din urmă, Jeff Bezos își poate atinge obiectivul: toată lumea va dori să fie un client prim care a fost până acum împotrivă tehnologiei care urcă și în spatele tejghelei de legume.

Contribuție: Zsolt Nagy.

Am folosit și analiza CB Insights pentru acest articol (merită citit întregul) pe lângă sursele indicate.