Cererea OTC este de așteptat să scadă

Expeditorii au fost întrebați despre efectele scontate ale epidemiei de coronavirus

Epidemia de coronavirus a avut un impact semnificativ asupra tuturor domeniilor vieții și acest lucru este valabil exponențial pentru sănătate. Farmaciștii trec printr-o perioadă dificilă și, după cum arată ultimele rezultate ale cercetărilor din Inspira Research, până în a doua jumătate a anului profesia prognozează schimbări majore în reorganizarea cifrei de afaceri și a contactului cu producătorii.

Cifra de afaceri a opt farmacii din zece din Budapesta a scăzut semnificativ
Impactul epidemiei de coronavirus asupra vânzărilor în farmacii a fost clar resimțit: în medie în 6 din 10 cazuri, numărul clienților a scăzut semnificativ după creșterea inițială din mai, dar modificările au fost foarte diferite în funcție de tipul de decontare: a afectat în principal Budapesta Cifra de afaceri de 82% dintre acestea a scăzut semnificativ, în timp ce în județele rurale (66%) și orașele (51%) această proporție a fost mai mică. Nu există nicio diferență bazată pe alte aspecte (de exemplu, apartenența la lanț). (Figura 1)

Vitaminele și suplimentele ar putea fi „câștigătoarele” epidemiei
În cazul produselor disponibile în farmacii, se preconizează că epidemia va avea cel mai mic impact asupra vânzării medicamentelor eliberate pe bază de rețetă. În următorii 1-2 ani, profesia nu se așteaptă la o scădere semnificativă a cheltuielilor cu medicamente în această categorie, în timp ce există o schimbare a obiceiurilor de cumpărare OTC. Principalele modificări sunt rearanjarea structurii pierderii în greutate, proeminența unor produse și marginalizarea altora.

Potrivit fiecărui al doilea farmacist, este de așteptat o scădere a cererii OTC și consideră că „consumul” de vitamine și suplimente alimentare va crește în aproape aceeași proporție în a doua jumătate a anului.

Se anticipează o scădere semnificativă a vânzărilor de dermo-cosmetice și a altor produse de sănătate - în special în Budapesta, unde 46 la sută dintre farmaciști spun că vânzările primilor vor scădea semnificativ, iar 39 la sută dintre ei consideră că vânzările celor din urmă vor scădea scad semnificativ. (Figura 2)

În cadrul categoriilor OTC, este de așteptat o recuperare semnificativă în cazul imunosupresoarelor, medicamentelor anti-stres și preparatelor de magneziu.

Acțiunile au ieșit în prim plan
Aproximativ jumătate dintre respondenți au constatat că produselor speciale, mai ieftine și ambalajelor mai mari li sa acordat o atenție sporită în timpul epidemiei și, în același timp, era adevărat că pacienții vizitau punctele de vânzare mai rar, iar „prețul” era tipic. Acest comportament al consumatorului a fost deosebit de frecvent pentru clienții din Budapesta.

Datorită izbucnirii epidemiei de coronavirus, în multe farmacii (36%) ziarul promoțional era disponibil doar online sau deloc (39%). Lipsa de pliante a fost deosebit de caracteristică farmaciilor independente, în timp ce accesul online a fost rezolvat pentru lanțul de farmacii.

Schimbarea documentelor a avut doar un efect mic asupra obiceiurilor clienților: trei din zece farmaciști au considerat că oamenii au mai puține șanse să caute un produs promoțional, în timp ce majoritatea (64%) au spus că există încă o cerere crescută pentru aceste produse. Cu toate acestea, evaluarea lipsei de pliante a fost mixtă, în principal în mediul rural.

Coronavirusul întărește și mai mult tendința aprovizionării online
Am văzut o opinie relativ unanimă cu privire la aprecierea rolului farmaciilor online, răspândirea și posibilitățile noului tip de achiziție sunt înconjurate de așteptări semnificative, în special în Budapesta! În capitală, 64% dintre profesioniști sunt de acord cu popularitatea magazinelor online de farmacii, în timp ce același lucru se poate spune pentru 49% în reședința de județ și 41% în mediul rural. (Figura 3)

Popularitatea cumpărării de produse de sănătate online este confirmată și de feedback-ul consumatorilor: un studiu comun realizat de Inspira și Altagrand * arată că 52% din populația adultă nu mai insistă să le cumpere personal. Magazinele web sunt preferate în rândul persoanelor cu vârsta sub 40 de ani și, la nivel regional, cele mai populare din Budapesta (fiecare al patrulea rezident din capitală preferă acest canal, în timp ce în zonele rurale proporția lor este de aproximativ 10%).

Aproape jumătate din populație ar alege formularul de cumpărare online în primul rând pentru vitamine și minerale, dar trei din zece ar comanda și alte medicamente OTC de aici. Potențialul „consumator digital” al produselor pentru sănătate, indiferent de categoria de produse, sunt femeile și bărbații cu vârste între 31 și 40 de ani.

Întărirea platformelor digitale trebuie să vină
Farmaciștii se așteaptă ca epidemia de coronavirus să afecteze și formele de contact cu producătorii și distribuitorii de produse farmaceutice. Șase din zece experți prognozează o creștere a rolului soluției de telefonie și e-mail pentru viitor, în timp ce 32% au o opinie similară cu privire la vizitele personale. Întărirea (percepută) a contactelor telefonice și e-mail este semnificativ mai mare în Budapesta.

Relativ mulți (16-18%) sunt încă nesiguri cu privire la utilizarea SMS-urilor și a altor platforme digitale, dar o treime dintre farmaciști așteaptă o scădere a acestor două canale - în special colegii lor mai în vârstă (Figura 4).

De preferință, prima formă de contact digital între producătorii/distribuitorii farmaceutici și farmaciști este telefonul (81%), urmat de e-mail (16%), urmat de SMS și alte platforme digitale (Skype, Zoom etc.) ( 1-1%).

Despre cercetare
Cercetarea farmaceutică publicată în articol a fost efectuată de Inspira Research Kft. Împreună cu compania farmaceutică Zentiva în luna mai a acestui an. Farmaciștii și asistenții de farmacie au participat la chestionarul telefonic, eșantionul de N = 153 persoane are o distribuție națională mixtă.
Sărut Katalin
lider de cercetare
Inspira Research Kft.

* În iunie 2020, Inspira Research Kft., În cooperare cu Altagrand, a examinat efectul coronavirusului asupra diferitelor domenii ale vieții într-un eșantion reprezentativ la nivel național de 1.000 de persoane.