Fmcg și articolele de frumusețe se epuizează în cea mai mare parte offline

Traficul de comerț electronic din Germania este în continuă creștere. Cumpărăturile online pentru electronice, cărți și articole de modă sunt în plină expansiune. Bunurile de consum zilnice și produsele de înfrumusețare, pe de altă parte, nu au fost chiar afectate de acest boom.

„Tradițional sau online? Potrivit unui studiu intitulat „Obiceiuri ale consumatorilor în frumusețe și consumabile zilnice”, aproape toți respondenții cumpără produse de înfrumusețare în mod regulat, dar aproape nimeni nu cumpără exclusiv online.

Doar 80% dintre cumpărători cumpără articole de înfrumusețare la fiecare patru până la patru săptămâni. Majoritatea oamenilor cumpără astfel de produse, urmate de clienți pentru partenerul și familia lor. Conform studiului, majoritatea respondenților (62%) își procură produse cosmetice în mod tradițional. Aproximativ o treime dintre cei chestionați cumpără atât online, cât și offline și doar 1% au declarat că cumpără doar astfel de produse online. Principalul motiv pentru cumpărăturile tradiționale sunt anumite considerente de comoditate, cum ar fi permisiunea de a încerca produsele înainte de a cumpăra. Cele mai populare site-uri de cumpărături offline sunt dm (88%) și Rossmann (78%).

Avantajul cumpărăturilor online este considerat a fi selecția largă, faptul că este disponibil non-stop și că este livrat acasă. Cel mai popular site de cumpărături online, cu aproximativ 74%, este Amazon, pe locul al doilea, cu aproximativ 40%, dm și Rossmann.

Achiziția nu este precedată de orientarea online

Pe baza interacțiunii dintre metodele online și offline, a fost introdus conceptul așa-numitului efect ROPO (cercetare online, achiziție offline). Acest lucru funcționează și în cealaltă direcție, ceea ce înseamnă că nu există doar metoda „orientare online, cumpărături offline”, ci și „orientare offline, cumpărături online”. Cercetările arată că niciunul nu joacă un rol semnificativ în domeniul produselor de înfrumusețare. Acest lucru se datorează parțial faptului că aceste produse nu sunt de obicei prea scumpe și, prin urmare, nu este nevoie să privim prea mult în jur înainte de a cumpăra. În plus, vă puteți aștepta ca gama de comerț electronic din domeniul produselor cosmetice să nu fie foarte mare.

La întrebarea dacă cumpărătorul își poate imagina că va cumpăra toate produsele cosmetice online în termen de cinci ani, majoritatea au răspuns că nu. Doar unul din patru respondenți a spus că își poate imagina. Similar alimentelor, cele mai multe dintre ele cumpără foarte rar online.

Studiul a fost realizat de un student la o facultate de economie și drept din Berlin și a fost susținut de Berliner Insights-Intelligence-Firma POSpulse (Berlin Market Research Advisory Institute). 1.000 de oameni au fost întrebați despre obiceiurile lor de cumpărături pentru produse cosmetice și cosmetice.