Întrebări frecvente despre cumpărarea unui bilet de avion

întrebări frecvente

1. Ce înseamnă termenul de emitere a biletelor?

La efectuarea unei rezervări, compania aeriană stabilește întotdeauna termenul limită pentru emiterea biletului. În cazul în care prețul biletului nu este creditat în contul bancar al OTP Travel Kft. Până la ora 17.00 din ziua limită de emitere a biletului, rezervarea va fi anulată automat de compania aeriană. Odată ce rezervarea este anulată, nu este garantat să rezervați din nou zborul la prețul inițial.

2. Cum îmi iau biletul de avion?

Începând cu 1 iunie 2008, biletele de hârtie tradiționale au fost desființate conform regulilor IATA (International Air Transport Association). Astfel, este suficient să imprimați biletul de zbor electronic primit prin e-mail și să-l afișați la aeroport. Biletul de avion poate fi retipărit în orice moment. La rezervarea pe site-ul nostru, dacă plătiți prin card de debit/credit, veți găsi un link în e-mailul de confirmare unde puteți face clic pentru a accesa biletul de avion. Dacă alegeți transferul bancar ca metodă de plată, vom trimite biletul de avion într-un e-mail separat, după ce credităm suma în contul bancar al OTP Travel Kft. În cazul preluării de la birou, desigur, este posibil și ridicarea biletului de avion personal.

3. Cum știu dacă rezervarea mea a avut succes?

După o rezervare reușită în fiecare caz ar trebui să vedeți o pagină de finisare în browser, unde veți găsi un cod de rezervare cu 6 caractere în plus față de detaliile rezervării. Dacă această pagină nu apare, rezervarea dvs. va eșua! După o rezervare reușită
sistemul nostru vă va trimite automat un e-mail de confirmare. În cazul plății prin card bancar sau de credit, e-mailul de confirmare va include biletul de avion. În caz de rezervare nereușită, vă rugăm să contactați biroul nostru imediat în timpul orelor de lucru, nu rezervați din nou zborul pentru a evita posibila rezervare dublă.

4. Ce fac dacă nu primesc e-mailul de confirmare?

Dacă e-mailul nu este primit în ciuda finalizării cu succes a rezervării, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți (06-1-354-7302) sau prin e-mail (ceļ[email protected]) în prima zi de deschidere după rezervare . OTP Travel Kft. Nu va fi răspunzător pentru daunele rezultate din adresele de e-mail introduse incorect sau din erorile tehnice ale furnizorului contului de e-mail.

5. De ce să plătiți prin card sau transfer bancar?

Economisește timp și bani. În plus față de a face cumpărăturile mai convenabile și mai rapide, deoarece nu trebuie să vă obosiți de biroul nostru, biletul dvs. de zbor va fi trimis prin e-mail, puteți economisi și cu această metodă de achiziție, deoarece va face zborurile mai ieftine.

6. Dacă aleg să transfer, cât de curând trebuie să transfer suma?

Pentru fiecare rezervare, compania aeriană stabilește un termen limită de emitere a biletelor, pentru care trebuie să respectăm cu strictețe. Trebuie să fi primit suma în contul nostru bancar până la acest termen. În cazul în care biletul de avion nu este emis până la data limită de emitere a biletului menționată în confirmare, compania aeriană va anula automat rezervarea și după aceea este posibil să nu mai poată fi rezervată la prețul inițial. Prin urmare, ar trebui să luați în considerare cu siguranță timpul de transfer. Dacă termenul limită de emitere a biletelor este mai scurt decât perioada așteptată pentru transferul bancar, vă recomandăm plata bancară directă în contul bancar al OTP Travel Kft. În acest caz, suma va apărea imediat în contul nostru.

7. Ce ar putea fi greșit dacă cardul meu de credit este refuzat?

Dacă rezervarea eșuează după introducerea detaliilor cardului, va apărea un mesaj de eroare pe interfața rezervării. Acest lucru se poate datora:
- tipul de bancă/card de credit este incorect;
- nu există o acoperire adecvată pe card;
- limita de achiziție zilnică disponibilă pentru card este mai mică decât cantitatea de servicii care urmează să fie achiziționate;
Banca emitentă a cardului va furniza informații despre cele de mai sus.

8. De ce pot exista diferențe de curs valutar la stabilirea dacă Visa sau Mastercard
plata se face cu acest tip de card?

Banca/bolnav. Pentru unele companii aeriene, plățile cu cardul de credit sunt gestionate de un centru financiar din afara Ungariei. Conform regulilor, Visa și Mastercard nu acceptă debite în HUF, chiar dacă cardul se bazează pe HUF. Debitul se face într-o altă monedă (de exemplu, USD, EUR, GBP), care uneori poate provoca o diferență de curs valutar.

9. Cum obțin factura pentru biletul pe care l-am cumpărat?

Factura vă va fi trimisă dacă ați completat în timpul procesului de rezervare
Secțiunea „Informații de facturare”. Factura va fi trimisă după plată.

10. Unde pot gestiona rezervarea făcută deja?
Unde pot descărca din nou biletul meu de zbor electronic?

Puteți vizualiza rezervarea în orice moment, puteți retipări biletul de avion electronic și puteți obține o mulțime de informații utile despre călătoria dvs. la https://www.viewtrip.com/otptravel/home.aspx.

11. Ce trebuie să căutați atunci când introduceți numele pasagerului?

Majoritatea companiilor aeriene - și, prin urmare, a sistemului nostru de rezervare - permit înregistrarea a maximum 29 de caractere ca nume de pasageri (nume, prenume și adresă)! Dacă cineva introduce un nume mai lung decât acesta, rezervarea dvs. va eșua. Vă rog "Dr.„Nu scrieți adresa în fața numelui dvs. de familie, ci selectați-o în bara derulantă a câmpului„ adresă ”. Este posibil ca unele caractere (de exemplu, cratime) să nu fie interpretate, caz în care rezervarea poate eșua, de asemenea. nu folosiți deloc cratime.

12. Când să vă prezentați la aeroport?

Datorită creșterii traficului aerian și a reglementărilor mai stricte de siguranță, vă rugăm să vă prezentați la aeroport cu cel puțin 2 ore înainte de ora plecării pe bilet. Vă rugăm să rețineți că check-in-ul pentru zbor se termină cu 30-40 de minute înainte de plecarea programată, în funcție de destinație! După aceea, nimeni nu va avea voie să se îmbarce!

13. De unde știu din ce terminal pleacă zborul meu?

Pentru a evita orice inconvenient, vă rugăm să aflați în prealabil înainte de plecare din ce aeroport veți pleca. Consultați https://www.viewtrip.com/otptravel/home.aspx
puteți face acest lucru, de asemenea, introducând numele de familie al pasagerului sau codul de rezervare din 6 cifre. Compania aeriană cu numărul de zbor de pe biletul de avion poate să nu fie aceeași cu cea care operează efectiv zborul. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea companiilor aeriene închiriază locuri la alte companii aeriene pentru un program mai bun.
Compania aeriană care operează zborul este, de asemenea, indicată pe bilete.

14. Programul biletului de avion se poate modifica?

Datele programate stabilite de companiile aeriene sunt doar cu titlu informativ, compania aeriană are dreptul să le schimbe în orice moment. Din fericire, acest lucru este relativ rar, dar este recomandat să vă verificați orele de plecare cu 1-2 zile înainte de călătorie. Puteți face acest lucru la https://www.viewtrip.com/otptravel/home.aspx. Uneori, evenimentele neprevăzute pot schimba programul (de exemplu, vreme rea, probleme tehnice). În astfel de cazuri, companiile aeriene încearcă să conducă pasagerii la destinație cu cât mai puțin inconveniente posibil, dar nu își pot asuma responsabilitatea financiară pentru daune materiale și de altă natură rezultate din întârziere. Același lucru este valabil dacă pasagerul ratează zborul din vina sa. Dimpotrivă, dacă companiei aeriene i se poate reproșa întârzierea în vreun fel, ar putea fi obligată să plătească despăgubiri.

15. Cum îmi schimb biletul de avion?

În acest moment, există diferențe semnificative între regulile companiilor aeriene tradiționale și low-cost („low-cost”). Pentru companiile aeriene tradiționale, biletele cu prețul cel mai mic nu sunt în general modificabile, în timp ce cele cu prețuri mai mari sunt supuse unei anumite taxe de modificare. Cu toate acestea, un lucru este adevărat pentru toate biletele: doar data/ora poate fi schimbată, pasagerul
numele și traseul nu este! Deoarece fiecare tip de tarif are o regulă diferită, merită să vă adresați detaliilor la serviciul pentru clienți al companiei aeriene date sau la personalul nostru.
La majoritatea companiilor aeriene low cost, numele pasagerului poate fi schimbat la un anumit cost.

16. Dacă nu am folosit prima etapă a biletului de avion, pot folosi restul?

O regulă foarte importantă pentru biletele de avion este că, dacă prima etapă a biletului nu este utilizată de pasager, compania aeriană va anula automat etapa rămasă a rezervării.
(călătorie înainte sau întoarcere). Companiile aeriene nu fac niciodată excepție de la aceasta, chiar dacă pasagerul își indică din timp intenția de a nu folosi prima etapă.!

17. De ce se schimbă atât de repede prețurile pentru biletele de avion?

O întrebare deosebit de importantă este de ce există mai multe prețuri diferite ale biletelor pentru un anumit zbor. S-ar putea să existe o diferență de peste 10.000 HUF între prețurile biletelor a doi pasageri care stau unul lângă celălalt.

18. Cât de multe bagaje pot lua cu mine?

Companiile aeriene limitează întotdeauna greutatea bagajelor care pot fi înregistrate pe un avion. Această limită de greutate variază în funcție de compania aeriană și de destinație, dar este indicată pe biletul de avion în toate cazurile. Dacă greutatea coletului dvs. depășește limita de greutate prescrisă, compania aeriană oferă, de asemenea, posibilitatea de a trimite un anumit exces de greutate la un cost suplimentar. Taxa pentru supraponderal variază, dar este de obicei de minimum 5-10 EUR/kg.
Datorită reglementărilor în continuă schimbare a bagajelor companiilor aeriene, din ce în ce mai multe companii aeriene introduc că tarifele lor cele mai favorabile nu includ transportul bagajelor. Suprataxă
bagajele pot fi înregistrate. Dacă pictograma bagajului () tăiată sub „bagaj” este inclusă în secțiunea „informații despre zbor” a zborului selectat, tariful respectiv nu include transportul bagajelor.

19. Ce ar trebui să caut înainte de a-mi lăsa bagajul?

În toate cazurile, vă rugăm să vă asigurați că obiectele de valoare și obiectele de utilizare de care aveți nevoie în orice moment (de exemplu, medicamente, documente de călătorie, bani, servicii bancare și

20. Ce ar trebui să fac dacă bagajul meu este deteriorat sau incomplet și este posibil să nu ajungă?

Dacă, la sosire, observăm că pachetul nostru a fost deteriorat sau nu a sosit, imediat, la aeroportul de sosire, contactați reprezentantul local al companiei aeriene care vă oferă călătoria și faceți un raport.!
La aeroporturi, ambalarea coletelor se efectuează și la un anumit cost suplimentar, ceea ce crește oarecum șansele ca pachetul să ajungă intact la destinație, dar mai important, face imposibil ca orice furt să treacă neobservat în timpul manipulării bagajelor.
Cu toate acestea, vă rugăm să nu vă foliați sau să sigilați bagajele înainte de a vă înregistra pe zborurile EL AL/UP.

21. Ce pot lua cu mine în avion?

În principal din cauza atacurilor teroriste din ultimii ani, măsurile de securitate din aeroporturi au fost înăsprite semnificativ pentru siguranța pasagerilor. Este cu siguranță important să evidențiem restricțiile asupra articolelor care pot fi transportate în bagajele de mână pe un avion. În conformitate cu aceasta, dispozitivele de perforare și tăiere, spray-urile, dispozitivele de stingere a incendiilor și cantitatea și depozitarea materialelor lichide și vâscoase care pot fi transportate la bord sunt încă strict limitate. Pasagerii pot transporta în geantă doar cantități mici de lichid, gel și aerosoli (într-un recipient de maximum 100 ml). Ambalajul acestor produse trebuie să fie, de asemenea, adaptat la cerințele speciale. Acest lucru se aplică tuturor persoanelor care călătoresc pe calea aerului. Regulile pentru bagaje au rămas neschimbate. Noile reglementări se aplică lichidelor - de ex. apă potabilă și băuturi răcoritoare, dar și pentru geluri, unguente, tonice și
acoperă și aerosoli. Include și pastă de dinți, cremă de ras, gel de păr, balsam de buze și cremă de față.
Următoarele reguli se aplică lichidelor transportate în bagajele de mână:

· Puteți transporta lichid numai într-o sticlă de 100 ml sau mai puțin;

· Puteți transporta mai multe flacoane, borcane sau flacoane dacă le aveți
se încadrează într-o pungă de plastic transparentă, resigilabilă

· Capacitatea totală a pungii de plastic nu trebuie să depășească 1 litru

· Există două excepții:
formulă pentru sugari în zbor;
medicamentul solicitat în timpul zborului;

· Fiecare pasager poate transporta doar o astfel de pungă de plastic;

· Achiziționarea de produse fără taxe permise în continuare pe aeroporturile europene și pe companiile aeriene europene după controlul pașapoartelor;

· Lichidele și gelurile achiziționate la aeroport sau aeronave sunt ambalate și sigilate la punctul de cumpărare (în magazin sau la bord), dacă este necesar.
Un astfel de sigiliu va fi valabil 24 de ore. Pentru verificările de securitate, lichidele trebuie prezentate separat.

22. Documente de călătorie și viză:

Este responsabilitatea pasagerului să furnizeze documentele de călătorie necesare. OTP Travel Kft. Nu este responsabil dacă călătoria eșuează din cauza lipsei documentelor necesare sau a vizei. OTP Travel Kft. Nu verifică datele.
Pentru informații despre vize, vă rugăm să vizitați site-ul web al Ministerului Afacerilor Externe: www.kum.hu

Călătorii în Statele Unite pot solicita permisiunea de a intra în țară făcând clic pe următorul link: ESTA SUA

Călătorii în Canada pot solicita permisiunea de a intra în țară făcând clic pe următorul link: e TA CANADA