MNB a dat greș: banca națională și-a făcut rău clienților atunci când retrage bani

MNB a impus unei amenzi de protecție a consumatorilor de șapte milioane HUF către MKB Bank pentru încălcarea dispoziției legale privind furnizarea gratuită a retragerilor de numerar. Instituția de credit a rambursat costurile suplimentare ale majorității consumatorilor răniți, chiar înainte de obligația băncii centrale relevante.

când

Magyar Nemzeti Bank (MNB) a efectuat o inspecție din oficiu pentru protecția consumatorilor la MKB Bank Plc. (MKB Bank), revizuind perioada 5 iulie 2018 - 28 februarie 2019. Banca centrală a verificat dacă instituția de credit a asigurat în mod adecvat consumatorii în perioada analizată că pot retrage maxim 150.000 HUF în numerar gratuit de la un bancomat intern (ATM) de două ori pe lună, în conformitate cu prevederile din Legea privind plata.

Inspecția vizată a arătat că MKB Bank a avut erori tehnice de sistem în perioada dată. În consecință, nu a reușit să furnizeze retrageri de numerar gratuite tuturor clienților săi cu amănuntul care au făcut anterior o declarație în acest sens.

Din toate aceste motive, în rezoluția sa publicată astăzi, MNB a solicitat MKB Bank să respecte în permanență prevederile legale privind furnizarea gratuită a retragerilor de numerar. De asemenea, s-a angajat să ramburseze consumatorilor afectați taxele și taxele percepute ilegal după retragerea numerarului și care nu au fost încă rambursate până la sfârșitul anchetei și să informeze banca centrală în acest sens în termen de 60 de zile de la primirea deciziei. De asemenea, MNB a impus instituției de credit o amendă de protecție a consumatorilor de 7 milioane HUF pentru încălcarea detectată.

La stabilirea cuantumului amenzii, MNB a luat în considerare faptul că MKB Bank a pus în aplicare încălcarea în detrimentul a aproape o mie și jumătate de consumatori și că posibilitatea limitată de a retrage numerar gratuit și costuri a fost cauzată de erori tehnice sistemice. . MNB a apreciat ca o circumstanță atenuantă faptul că MKB Bank a corectat deja două erori tehnice de sistem înainte de începerea anchetei și a rambursat costurile majorității clienților afectați. Astfel, 90% din daunele materiale cauzate consumatorilor au fost deja recuperate fără nicio obligație oficială.