Reprezentanții pacienților

Puteți găsi detaliile actuale de contact ale reprezentanților drepturilor pacienților pe site-ul web al Centrului Național pentru Drepturile Pacienților, Drepturile Îngrijitorilor, Drepturile Copilului și Documentație:

Activitățile reprezentantului pacienților vor include în special:

asistă pacientul în accesarea documentației medicale, în furnizarea de comentarii și întrebări legate de aceasta,
asistă pacientul în formularea unei reclamații, poate iniția o anchetă asupra acesteia,
pe baza autorizației scrise a pacientului, acesta poate depune o reclamație la șeful furnizorului de asistență medicală, întreținătorul acestuia sau - în chestiuni legate de tratamentul medical al pacientului - să acționeze cu autoritatea competentă și competentă și să reprezinte rabdator,
informează în mod regulat lucrătorii din domeniul sănătății cu privire la regulile privind drepturile pacienților, modificările acestora și aplicarea drepturilor pacienților la furnizorul de asistență medicală.

Tratarea reclamațiilor pacientului:

În cazuri individuale, reprezentantul pacientului poate acționa numai în cadrul procurii primite de la pacient, cu excepția cazului unei obstrucții permanente a reprezentantului drepturilor pacientului din motive de sănătate, ceea ce restrânge, de asemenea, inițierea dreptului pacientului la act.
Șeful furnizorului de asistență medicală sau întreținătorul furnizorului de asistență medicală examinează, în termen de treizeci de zile lucrătoare, observațiile de fond ale reprezentantului pentru drepturile pacientului și informează OBDK prin reprezentantul pentru drepturile pacientului cu privire la poziția sa în acest sens.
Dacă reclamația este întemeiată, reprezentantul drepturilor pacienților va încerca să ajungă la un acord între persoana vizată și furnizorul de servicii.
Cu toate acestea, reprezentantul pacienților are, de asemenea, posibilitatea de a iniția proceduri suplimentare, astfel încât să solicite autorităților competente în cadrul mandatului.
Reprezentantul pentru drepturile pacientului trebuie să informeze reclamantul în scris cu privire la procedura și rezultatul acesteia.

Drepturile și obligațiile reprezentantului drepturilor pacientului:

Fără a compromite natura neîntreruptă a îngrijirii, reprezentantul drepturilor pacienților are dreptul la:

să intre în zona de operare a furnizorului de servicii medicale;
să aibă acces la documentele relevante;
puneți o întrebare profesioniștilor din domeniul sănătății.

Reprezentantul legal al pacientului este obligat să păstreze confidențialitatea medicală a pacientului și să trateze datele personale ale pacientului în conformitate cu legislația relevantă.

Reprezentantul legal al pacientului este obligat să atragă atenția șefului sau a întreținătorului furnizorului de servicii asupra atenției managerului sau a întreținătorului prestatorului de servicii și să propună eliminarea unor astfel de încălcări. Dacă apelul nu reușește, reprezentantul drepturilor pacienților are dreptul de a contacta organismul sau persoana competentă.

Reprezentantul pacientului acordă o atenție specială protecției pacienților din cauza vârstei, dizabilității fizice sau psihice, stării de sănătate și stării socio-sociale, precum și plângerilor legate de aplicarea cerinței de tratament egal și reprezintă pacientul pe baza unei procuri.în timpul.