SITUAȚIA PIEȚEI DE MUNCĂ A TURISMULUI ÎN SĂNĂTATE ȘI FORMAREA TURISMULUI ÎN SĂNĂTATE

SITUAȚIA PIEȚEI DE MUNCĂ A TURISMULUI SĂNĂTĂȚII ȘI A TURISMULUI SĂNĂTĂȚII FORMARE PROFESIONALĂ Dr. Mónika Horváth Ph. D. Profesor universitar, șef catedră Emalai Szalai Expert în turism în sănătate Universitatea Semmelweis - ETK Fizioterapie noiembrie 2013.

AUTO-VINDECAREA UNGARIA ÎN XXI. În secolul al XX-lea, sănătatea devine cea mai importantă sursă a economiei, a cărei prezență sau absență determină viitorul unei națiuni, de două ori mai mult. În primul rând, pentru că cu cât se bucură mai mult de valorile unui suflet și corp sănătos, cu atât mai mult este capabil să participe la funcționarea economiei și a societății. Prelungirea vieții umane înseamnă, de asemenea, că o persoană care lucrează poate crea valori importante pentru familia, comunitatea, națiunea și lumea sa pentru o perioadă mai lungă de timp. În al doilea rând, pe măsură ce tratamentul devine mai costisitor, toți factorii care pot păstra sănătatea umană sunt apreciați, reducând astfel costul în creștere rapidă al tratamentului bolii.

Utilizarea înțeleaptă a resurselor medicinale maghiare de apă promite să ofere lumii o oportunitate care va permite păstrarea sănătății în cel mai puțin nociv mod, la cel mai mic cost și în condiții foarte plăcute, prevenirea bolilor și chiar tratamentul anumitor boli cronice. boli (1)

CERCETĂRI PE PIAȚA MUNCII TURISMUL SĂNĂTĂȚII ÎN DOMENIUL MINISTERULUI TURISMULUI MINISTERULUI GUVERNULUI LOCAL 2009-10. Dr. Ádám Ruszinkó, șeful grupului de cercetare Președintele Asociației Ungare de Marketing pentru Turismul în Sănătate, șeful turismului în sănătate, Colegiul Heller Farkas, consultant în turism de sănătate, EuroSpa Kft. Kővári István Mezősi Csilla Emala Szőke Tünde Vermesi Andrea Vizi István Imre Vörös șef educație turistică Colegiul Facultatea de Comerț, Ospitalitate și Turism Sănătate Expert în Turism, Colegiul Berlin Lector, Șef de specializare, Universitatea Semmelweis, Facultatea de Științe ale sănătății, Wellness Manager Lector colegiu de specializare, Colegiul Heller Wolf; consultant în turism de sănătate, EuroSpa Kft. coordonator profesional, Institutul internațional de sănătate, Centrul de educație pentru sănătate în Europa Director HR, educație și asigurarea calității SPA Ungaria Holding Zrt Director general, Pannon Spa Consult Kft.

CERCETARE PE PIAȚA MUNCII TURISMUL SĂNĂTĂȚII Actualitatea cercetării 1: Dezvoltările infrastructurale au depășit disponibilitatea resurselor umane. Nici sistemul educațional nu este conștient de exact ce fel de profesioniști au nevoie cu adevărat de furnizorii de servicii. Nici piața muncii nu cunoaște întreaga gamă de formare sau piramidă: - cursuri MSc-BSc-OKJ - diversitate profesională și științifică

CERCETAREA PIEȚEI MUNCII TURISMUL SĂNĂTĂȚII Actualitatea cercetării 2: Sunt în curs de dezvoltare. Turismul de sănătate ca sector strategic. Viziune pozitivă. Studiu de cercetare: analiza situației și realizarea de propuneri

SCOPUL CERCETĂRII ESTE ÎMBUNĂTĂȚIREA COMPETITIVITĂȚII SITURILOR UMANE studenții devin angajați mai competitivi prin angajarea acestora companii devin furnizori de servicii mai competitivi și Ungaria ar trebui să devină o destinație din ce în ce mai competitivă pe piața mondială a turismului de sănătate.

CINE ESTE UN ANGAJAT COMPETITIV ÎN TURISMUL SĂNĂTĂȚII pregătit profesional; cunoștințele sale profesionale și generale (educație) sunt temeinice, actualizate; are experiență profesională; abilitățile și aptitudinile individuale le fac potrivite pentru a lucra în industria serviciilor; are o atitudine de serviciu adecvată, știe pentru propria sa oaspeții au întotdeauna atitudinea potrivită, ABORDAREA PACIENTULUI-OASPET ! are bune abilități de rețea;

CINE ESTE UN ANGAJAT COMPETITIV ÎN TURISMUL SĂNĂTĂȚII? comunică bine, chiar și în limba/limbile străine corespunzătoare clientelei străine dominante; poate folosi, de asemenea, instrumente moderne de infomunicare în domeniul său; se caracterizează prin: empatie, creativitate, abilități de improvizație, deschidere, capacitate de sintetizare; aspectul său este îngrijit, igiena personală impecabilă; precis, previzibil, sistematic, capabil să gândească și să lucreze în spirit de echipă în cursul activității sale; cei care intră în contact regulat cu oaspeții (ca activitate principală) au o strălucire pozitivă și o putere de convingere.

METODOLOGIA CERCETĂRII 1. Cercetare primară: sondaj chestionar: - Băi (63) și - hoteluri cu profil de turism de sănătate (20) interviuri individuale cu experți - manageri ai instituțiilor de învățământ - manageri ai angajatorilor

METODOLOGIA CERCETĂRII 2. Cercetări secundare Prezentare generală a cursurilor de învățământ secundar și superior, programe profesionale Prezentare generală a instituțiilor care oferă formare în turism și formare în științe medicale și în sănătate Comparație cu lista de competențe Prezentarea și analiza exemplelor străine

CONCLUZII 1. Angajatorii sunt mulțumiți: În domeniul turismului, sportului, educației pentru sănătate Angajatorii nu sunt mulțumiți: Cu absolvenți în domeniul medicinii și tehnologiei, resp. cu complexitatea antrenamentelor

CONCLUZII 2. Educație - Negativ: Există puțină literatură în multe domenii (inclusiv viața publică științifică profesională, publicații) Extinderea profesională rapidă a cunoștințelor din domeniul turismului în sănătate nu este urmată de educație.

CONCLUZII 3. Puncte slabe ale tinerilor muncitori: abilități de comunicare inadecvate și abilități lingvistice Lipsa motivației și a comportamentului orientat către oaspeți Lipsa de competențe practice

SARCINI PENTRU VIITOR Sincronizarea nevoilor și formării pieței forței de muncă. Măsurarea eficacității educației și formării (și sarcina așa-numitelor birouri de carieră) Pentru a transforma instruirile în direcția orientării spre practică (consolidarea independenței, abilităților, abilităților)

SARCINI PENTRU VIITOR 2. Cooperarea instituțională și profesională (concurență multidisciplinară) Rolul și consolidarea învățării limbilor străine și a educației IT. 6. Consolidarea cercetării și dezvoltării (de la domeniul balneologiei la furnizarea de date statistice) 7. Creșterea numărului de studenți străini (facultate de medicină)

SARCINI PENTRU VIITOR 3. Forumul anual de educație pentru turismul în sănătate inițiat de MEME, resp. cu participarea Departamentului de Fizioterapie SE-ETK BGF IWI EFEB

SARCINI DE VIITOR 4. Curs de educație continuă manager spa - Universitatea Szent István - SPA Ungaria Formarea consorțiului Zrt. Instruire multi- și interdisciplinară: (Facultatea de inginerie mecanică, Facultatea de științe economice și sociale, Facultatea de arte aplicate, Facultatea Miklós Ybl de Arhitectură)

ANGAJAȚI ACTUALI, LOCURI ÎN BĂI La cele 63 de unități spa care participă la sondaj, 3.612 angajați (care operează intern și subcontractați) primesc oaspeți. Cele mai mari numere sunt maseuri, casieri, lucrători de birou, înotători și maeștri de piscine, curățătoare, lucrători de întreținere mecanică, lucrători auxiliari și vestiare.

ANGAJATI ACTUALI, LUCRĂ băile la cel de-al doilea general, alt director, DIRECTOR GENERAL 6 DRIVER DE BĂI 65 Inginer șef 16.5 manager de instalații 43 ghid tehnic 24.5 MANAGER DE MARKETING 20 Manager de resurse umane 7 CAP DE TERAPIE 23 secțiunea wellness CAP 3 manager financiar 26 REȚEA ȘI CONTROLUL INTERN 4 ALȚI MANAGER: șef de grup, director contabil, manager financiar, CAMP și hoteluri 35 personal de birou 345 TESORIER 346 cablu, însoțitor 177 SPECIALIST DE LUCRU ÎN BĂI 75 fizioterapeuți (kinetoterapeuti) 80 (fizioterapie) ASISTENT 103 maseur 533.5 ALT TRATAMENT APLICAT: DISPATOR MEDICAL, TRATAMENT DE NIMEL ȘI 54 TRATAMENT DE APĂ 14 MANAGER BUNĂTĂȚI 4 CONSILIU BUNĂTĂȚIE 1 terapeut BUNĂTATE (tratament maseur cadă): 15 animatori (babysitter): 10,5 naturopat 1 dietetician 2 terapeut sunet un antrenor personal 2 instructor de înot (învățare înot SPA) 15,5 salvamar/POOL MASTER 302.5 ÎNTREȚINERE MECANICĂ 215 ÎNTREȚINERE 94 MUNCITOR AUXILIAR 141 CURĂȚATOR 29 6 GRĂDINA 66

ANGAJATI ACTUALI, LOCURI ÎN BĂI 2 PERSONAL DE BUCĂTĂRIE 93 deservit 57 magazioner 25 ALTURI CÂMP 146 personal de vânzări 4 supraveghetor 6 BAGĂ paznic de noapte 4 recepționer 12 directori tehnologi și consultanți 2 VERIFICARE BILETE, INTRARE 6 șofer 4 Rendezvényszervező 1 SERVICII DE BĂI, SERVICII DE BAGĂ 13 SAU, Sentinelă 4 lider de grup DESIGNAT 1 SAUNA CONTROLS 6 asistent medic, tehnician de laborator 2 POOL OR5 pultusk the buffet 2 TERMÁLKÚTKEZELŐ GÉPÉSZ 2 ÎNGRIJIRE 2 LUCRARE PUBLICĂ 12 LOCURI DE HOTEL 12 loc de parcare 2 CURĂȚARE PISCINĂ 4 TELEFON CONTROL DE SCHIMB 2 hostess, ascensor, hostess, lift 9 fântână de băut CONTROLURI 1 TRATAMENT DE Nămol o alimentare cu apă de reciclare, alimentare chimică, ELECTRICIAN 4 Vopsitor 1 TOTAL 3.612

SALARIATI ACTUALI ÎN HOTELURI Șef medicină 13 Șef secție wellness 10 Șef secție frumusețe 2 Șef secție spa 8 Medic de baie 19 Fizioterapeut 33 Maseur 94 Asistent 19 Alt personal medical 24 Manager de wellness 2 Consultant de wellness 4 Terapeut de wellness (maseur, terapeut de baie 10) ): Pedichiurist, manichiurist 13 Naturopat: 3 Antrenor personal sau instructor de fitness 18 Instructor de înot 1 Maestru de înot/maestru de piscină 35 Paznic de piscină 16 Spațiu medical și wellness în total 368

ANGAJAȚI ACTUALI ÎN HOTELURI Un total de 901 de angajați (sau contractanți externi) lucrează în cele 18 hoteluri care furnizează datele relevante, dintre care 40,8% sunt în domeniul turismului de sănătate, ceea ce arată clar cât de intensă este forța de muncă furnizarea de servicii medicale și de wellness este.

ANGAJATI ACTUALI ÎN HOTELURI Manager de operațiuni hoteliere 8 Manager tehnic 8 Alți manageri 38 Personal de birou 38 Recepționer 48 Dispecerat 31 Hotel (adult) Animator + Animator pentru copii 8 Animator pentru copii: 1 Mecanic-întreținere 12 Întreținere 19 Lucrător auxiliar 3 Personal de curățenie 76 Personal de service 100 Servitori 100 de servitori 100 10 Alte locuri de muncă: 65 Total alte domenii: 533 Total 901

BUNĂSTANȚĂ ÎN SISTEMUL DE FORMARE Medicină și științe ale sănătății Turism Ospitalitate Economie Științe sportive Educație fizică Furnizori de servicii Universitate, Diplomă, FSZT Wellness Professional Manager Universitate 6 ani BSC 6-8 semestre MSc 3-4 semestre Medic, organist, dietetician, dietetician, hotel, ospitalitate (economist) profesor de educație fizică, antrenor, manager sportiv, antrenor personal Formare superioară OKJ formare profesională Absolvență + 2 ani FSZ ISZM specializare turism sănătate, manager wellness, animator Formare profesională, Formare continuă OKJ ETI: maseur (1 an) asistent fizioterapie (1 an) 2 ani), fitoterapie, antrenamente naturopate tour operator, agenție de turism, manager turism (9 luni) manager wellness, antrenor personal, antrenor de aerobic (9 luni), animator sportiv cosmetician, (2 ani) coafor, manichiură, pedichiură înotător Alte cursuri 3 luni - maseur de baie 3 luni consultant nutrițional

EDUCAȚIA TURISMULUI ÎN SĂNĂTATE ÎN INSTITUȚIILE DE FORMARE A TURISMULUI Predarea cunoștințelor din domeniul turismului în sănătate apare în programul de instruire al tuturor instituțiilor de învățământ superior turistic. (subiect) la Colegiul Károly Eszterházy de la Colegiul Szolnok Corvinus Universitatea din Budapesta (turism de sănătate), Colegiul de Economie din Budapesta, Facultatea de Comerț, Ospitalitate și Turism (BGF KVIK) în domeniul turismului și hotelului HJF) (Bazele Health Tourism, KV), Colegiul Heller Farkas (HFF): Noțiuni de bază despre sănătate, Colegiul Kodolányi János (KJF): Managementul turismului în sănătate.

EDUCAȚIA TURISMULUI ÎN SĂNĂTATE ÎN INSTITUȚIILE DE FORMARE A TURISMULUI Turismul de sănătate joacă un rol mai important în programul de formare atunci când este predat ca o specializare independentă. Universitatea Corvinus din Budapesta, Facultatea de Administrare a Afacerilor: Turism de recreere și sănătate; Universitatea din Debrecen Facultatea de Economie și Dezvoltare Rurală: Turism Medical Colegiul Károly Eszterházy Facultatea de Științe Economice și Sociale: Animație Wellness Colegiul Heller Farkas: Turism de sănătate (BKF) Colegiul Károly Róbert (Gyöngyös): Turism de sănătate

EDUCAȚIE ÎN TURISMUL SĂNĂTĂȚII ÎN DOMENIUL FORMĂRII ȘTIINȚELE MEDICALE ȘI A SĂNĂTĂȚII Organizator de licență în sănătate, Universitatea din Pécs, Facultatea de Științe ale sănătății, Universitatea de Științe ale sănătății, Universitatea,

EDUCAȚIE TURISTICĂ ÎN SĂNĂTATE ÎN DOMENIUL FORMĂRII MEDICALE ȘI ȘTIINȚALE A SĂNĂTĂȚII Licență în asistență medicală și îngrijire a pacienților, kinetoterapeut.

EDUCAȚIA TURISMULUI ÎN SĂNĂTATE ÎN DOMENIUL FORMĂRII ȘTIINȚELE MEDICALE ȘI A SĂNĂTĂȚII Organizare recreativă și promovare a sănătății curs universitar Universitatea din Ungaria de Vest Facultatea de sport și János Facultatea de educație fizică Gyula Facultatea de educație a profesorilor;

EDUCAȚIE ÎN TURISMUL SĂNĂTĂȚII ÎN DOMENIUL FORMĂRII ȘTIINȚELE MEDICALE ȘI A SĂNĂTĂȚII Învățământul superior avansat (FSZT): Manager de sănătate Învățământul superior Învățământul superior Gradul de un an

SCOPUL FORMĂRII MANAGERULUI PROFESIONAL DE BUNĂ SĂNĂTATE Să fie capabil să gestioneze sistemul și organizațiile, să cultive și să dezvolte în continuare dezvoltarea domeniului independent și să comunice rezultatele

ÎN FORMAREA CONTINUĂ, AUTORII CERTIFICATULUI SUNT ADECVATI PENTRU POSTURI DE MANAGEMENT SAU DE CONSULTANȚĂ SUPERIORĂ ȘI MEDIE: în centre de wellness, hoteluri termale, SPA și centre de sănătate, spa-uri și băi termale, hoteluri în facilități de turism medical, furnizori de servicii de wellness, planificatori

CE POATE FI BUNĂȘTINEA CA MANAGER CENTRAL ȘI PERSOANĂ SUPERIORĂ? să includă sfera activităților de wellness în modelul stilului de viață al utilizatorilor de servicii, în cazul unor probleme specifice de stil de viață pentru a elabora pachete specifice de servicii de wellness, să ia măsuri pentru a le cunoaște, cunoașterea nevoilor și valorilor specifice, a normelor culturale și așteptările potențialilor utilizatori ai serviciilor de programe personalizate

UTILIZAREA PROFESIONILOR ADECVATI: Printre altele, asigurați-vă nevoile de resurse umane ale instalației de wellness, asigurați conformitatea facilității de wellness cu condițiile legale și de infrastructură, asigurați condițiile de igienă, igienă mentală, siguranță și confort ale serviciului de wellness.

SEMMELWEIS UNIVERSITY ETK Wellness Professional Manager Formare continuă la Facultatea de Științe ale Sănătății din Universitatea Semmelweis Facultatea de Științe ale Sănătății oferă formare de înaltă calitate în domeniul formării profesionale în științele sănătății și acordă o diplomă competitivă. Din 2007, formează profesioniști cu studii superioare în domeniul wellness, care, cu cunoștințele lor speciale de sănătate și wellness, sunt capabili să organizeze, să gestioneze și să administreze servicii de wellness de înaltă calitate. Condiție de aplicare: studii superioare universitare sau colegii în medicină și științe ale sănătății

UNIVERSITY OF SEMMELWEIS ETK Data de începere a instruirii: 2013/2014. an universitar, semestru de primăvară Perioada de instruire: 3 semestre Termen limită de depunere a candidaturii: 31 ianuarie 2014. Informații suplimentare și condiții de depunere a cererilor: www.se-etk.hu; Tel: 486-5993

SUGESTII PENTRU CERCETAREA MEMBRILOR Propunere pentru dezvoltarea unui sistem de instruire care să furnizeze cunoștințe comercializabile pentru instituțiile de învățământ care îndeplinesc așteptările pieței ) www.meme.hu

CADRU EUROPEAN PENTRU EDUCAȚIA ȘI FORMAREA PROFESIONALĂ

Deputații europeni au votat în favoarea recomandării Comisiei Europene privind înființarea unui sistem european de credite pentru educație și formare profesională, care va facilita mobilitatea transfrontalieră a lucrătorilor și recunoașterea calificărilor străine. Învățare pe tot parcursul vieții Leonardo da Vinci, Transfer de inovație ECVET SĂNĂTATE-TURISM 2012-1-HU1-LEO05-0582 41

Produsul creat în cadrul proiectului este destinat să fie utilizat pentru a face mai interoperabilă formarea profesională din Ungaria, Slovacia, România, Belgia și Italia, pentru a face mai transparentă formarea profesională în domeniul turismului de sănătate și pentru a accepta reciproc rezultatele. Produsul proiectului se potrivește foarte bine cu prioritățile europene VET. Învățare pe tot parcursul vieții Leonardo da Vinci, Transfer de inovație ECVET SĂNĂTATE-TURISM 2012-1-HU1-LEO05-0582 42

Un proiect pentru a ajuta la formarea profesională în domeniul turismului de sănătate mai interoperabil și transparent a fost lansat în cadrul Programului de învățare pe tot parcursul vieții, tipul de licitație Leonardo da Vinci Innovation Transfer, sub coordonarea Várnai Oktatási és Könyvvizsgáló Kft. Învățarea pe tot parcursul vieții Leonardo da Vinci, Transferul inovației ECVET SĂNĂTATE-TURISM 2012-1-HU1-LEO05-0582 43

www.se-etk.hu wellness training profesionist manager Cercetarea pieței muncii în turismul sănătății este disponibilă la www.meme.hu. www.ecvet-healthtourism.eu

SĂNĂTATEA ESTE EVALUATĂ

Îmi doresc o cooperare mai eficientă! Universitatea Semmelweis - Departamentul de Fizioterapie ETK Budapesta, 14 noiembrie 2013.