Muzicianul tău preferat nu vine în Ungaria să cânte? Todi îți rezolvă problema

Hennel Tivadar, fondatorul și proprietarul Todi Concert Tours, a început să lucreze la asta ca student la facultate. Ideea vine din faptul că din ce în ce mai puține nume mari dau concerte în Ungaria, iar pentru nume pull ca Guns N ’Roses sau mari vechi precum Rolling Stones, trebuie să pleci adesea în străinătate. Tivadar a făcut odată autostopul în Polonia pentru un concert U2 cu prietenii săi și și-a dat seama că, deși au avut norocul să călătorească, ar fi o idee bună să îl aranjeze în avans.

Așa a început organizarea călătoriilor cu autobuzul cu vânzarea biletelor de concert, în special pentru cei care, de exemplu, nu pot sau nu vor să meargă cu mașina pentru a-și vedea preferatele.

Astăzi, mii călătoresc cu Todi în fiecare an și au 26.000 de fani pe Facebook. Am vorbit cu Hennel Tivadar despre excursiile la concertele lui Todi.

- Care au fost cele mai aglomerate petreceri din acest an, pentru care biletele s-au epuizat în cel mai scurt timp?

- Concertul Guns N ’Roses la Viena în iulie, la care am călătorit mai mult de șapte sute.

Când am început să facem publicitate, am vândut sute de bilete în câteva zile.

Din fericire, am reușit să construim relații promoționale excelente, datorită cărora am vândut biletele propriului public cu trei zile înainte de vânzarea oficială a biletelor. Pentru fanii Guns a fost o liniștire că nu au fost nevoiți să aștepte un bilet pentru a sari pe site-urile străine de vânzare a biletelor, ci au putut să îl cumpere convenabil cu noi. Datorită conexiunilor bine stabilite, am reușit să obținem bilete suplimentare chiar și atunci când am rămas fără ele și nu mai erau disponibile pe site-ul oficial.

VIDEO: Rock to Death - concerte cu Todi:

„Tatăl meu m-a introdus cu adevărat în muzica rock. Cumva a început când aveam 12 ani și dintr-o dată am dat peste colecția de vinil a bătrânului meu. A fost o reeditare Jugo și unele dintre cele mai temute discuri originale Deep Purple, Pink Floyd și Led Zeppelin, pe care le-am ascultat apoi ca niște zdrențe.

Nu după mult timp, a existat un weekend HBO necriptat, când a fost lansat concertul U2 din Boston din 2001. Am fost captivat de starea de spirit a mulțimii care flutura în același timp și cânta cu trupa și am fost uimit de câtă energie va fi eliberată la un astfel de concert. ”

Sursa: Hard Rock Magazine

- Atât de mulți oameni se plâng că nu au bani pentru bilete la concert și este greu și pentru companii. Nu este riscant pentru Todi să organizeze aceste concerte?

- Văd că am început să lucrăm pe o piață și suntem prezenți într-o zonă în care există o cerere destul de puternică pentru ceea ce oferim.

Turnee de adio, concerte uriașe de succes au loc peste tot. Acesta este exact un segment pe care chiar îl spun pasagerii cu venituri mai mici

„Nu-mi pasă, dar strâng bani pentru asta pentru că vreau să fiu acolo pe AC/DC, vreau să fiu acolo pe Guns N 'Roses pentru că dacă nu-i mai văd niciodată”.

De asemenea, am auzit că cineva ar prefera să amâne mai târziu renovarea locuinței pentru a putea merge la concertul lor preferat. Acest lucru se datorează faptului că multe trupe sunt acum văzute pentru ultima dată. La fel și Manowar în noiembrie, dar și EL este într-un turneu de adio. Turneul Guns N 'Roses a avut loc ca Not In This Lifetime, dar Rolling Stones, de exemplu, au deja 74 de ani.

Și ne ajutăm clienții oferind, de exemplu, opțiuni de plată în rate. Văd că există o cerere serioasă pentru serviciul nostru, de exemplu în luna iulie au fost șapte sute de oameni care au plătit mai mult de 50 de mii de forinți pentru concertul Guns N 'Roses, dar au fost și unii care au condus optzeci pentru că au întrebat pentru un bilet special în fața scenei.

Așadar, pot spune că nu mă confrunt cu urme ale crizei care afectează întreprinderile. Este posibil să fi ajuns la un segment bun sau să ne mutăm pe o piață, dar nu avem motive să ne plângem.

- Acum, care este cel mai dificil lucru la organizarea turneelor de concerte? Există o problemă recurentă?

- Cel mai greu este să ghiciți cât de mult va fi cererea pentru acea petrecere. De obicei rezervăm un număr de cadru pentru un anumit concert, îl vindem. Prin urmare, poate exista o situație în care nu este posibil să obțineți bilete pentru concertul HIM menționat mai sus pe portalurile de vânzare a biletelor, dar acestea sunt încă disponibile aici.

Există momente în care subestimăm, există momente în care supraestimăm nevoile. Uneori ne așteptăm la două sute de oameni, dar după doar patru zile, biletele se epuizează pentru că am subestimat interesul publicului nostru. Există momente în care puteți primi bilete de la noi chiar și în zilele dinaintea călătoriei, pentru că ne stabilim singuri.

Încă învățăm aceste lucruri, acesta este al treilea an în care organizăm turnee de concerte.

Nu este o companie de adolescenți, este încă o afacere tânără.

- Dintr-o perspectivă de trei ani, ce ați face diferit dacă ați putea începe de la capăt?

- Totul a început ca un hobby, în prima rundă scopul nostru a fost să ne ducem propriul cerc de prieteni la un concert, iar din aceasta afacerea a crescut. Poate aș spune că, dacă aș fi știut acum trei ani că această afacere va avea atât de mult succes, nu aș fi început cu o asemenea teamă și aș fi construit-o în pași mici.

M-am angajat în călătoriile de concert ale lui Todi lucrând în altă parte. După-amiază, seara, am început să punem împreună site-ul ca hobby, am postat pe Facebook. Aceasta a durat doi ani. Din fericire, acest lucru a fost gestionat flexibil la locul meu de muncă.

Dacă, în urmă cu trei ani, cineva ar fi spus că putem aduce șase până la șapte sute de oameni la un concert, aș intra în el cu mai mult impuls. Cu toate acestea, spun că am făcut încă destul de multe progrese și văd că există încă mai multe oportunități.

Dacă ar fi trebuit să-mi formulez un mesaj mai devreme, ar suna astfel: Nu vă temeți!

- A găsit cineva nebun turneele de concerte Todi din jurul tău? Au fost cei care au încercat să mă scoată din asta?

- Nu, toată lumea a spus că este o idee grozavă. Mulți chiar adaugă: „Dar păcat că nu l-am inventat!” Din fericire, familia mea este, de asemenea, de susținere și nici nu am avut invidie în cercul meu de prieteni, am simțit mai mult sprijin și apreciere pentru dezvoltarea noastră spectaculoasă. Acestea din urmă pot fi urmărite și pe pagina noastră de Facebook.

- Pentru că durează o zi?

- Dacă ar trebui să răspund într-un singur cuvânt, aș spune doar: marketing. Scriem articole, edităm buletine, scriem postări, realizăm campanii. Trebuie să spun că nu este atât de ușor să ajungi la publicul țintă, deoarece este un strat foarte îngust. Să presupunem că sunt opt mii de oameni în țară cărora le place o formație. Și trebuie realizate prin muncă conștientă.

Este un proces de învățare, nu numai că a trebuit să înveți marketingul, dar a trebuit să te implici și în gestionarea și facturarea companiei. Suntem doar doi dintre noi care lucrează pentru Todi cu normă întreagă și avem un alt membru al personalului colegiului care să ne ajute.

Pentru a vă menține afacerea în funcțiune, automatizăm fiecare job pe care îl puteți. Virgula mea este că ceea ce poate face mașina nu este făcut de om: de exemplu, nu umpleți factura manual de fiecare dată când există un software care o face pentru noi. Dar acesta este doar un exemplu de multe ...

Când există un anunț de concert, apelul nebunesc începe să obțină o cotă de bilete, actualizăm site-ul web cu noua călătorie. Și când se apropie timpul călătoriei, serviciul pentru clienți este cel mai important.

Încercăm să informăm pasagerii despre orice, cum ar fi locul exact și ora plecării. Dacă cineva nu primește o informație, o vom retrimite. Acestea sunt probleme de serviciu clienți complet medii.

- Am văzut câteva recenzii negative pe pagina de Facebook când cineva nu-i plăcea ceva și îl descria cu cuvinte nesolicitate sau îți dădea un scor scăzut. Aceste intrări nu rupe entuziasmul?

- Dacă mă uit la aceeași suprafață, pe de o parte, văd că bitangul este bun, 4.6 este ratingul nostru. Pe de altă parte, în ceea ce privește proporțiile, există manifestări semnificativ mai pozitive. De altfel, comentariile sunt formulate corect. Această corectitudine este, de asemenea, caracteristică pasagerilor noștri. Vă spun sincer dacă ceva nu a funcționat corect, cum ar fi să nu mergeți în autobuz cu aer condiționat sau să nu vă simțiți confortabil pe scaun. Deci, știm și ce problemă trebuie rezolvată. Rămânând cu exemplul, vom avea un autobuz și mai bun data viitoare.

Pentru a evalua Facebook cu stele, tot ce trebuie să facem este să folosim evaluări de o stea, nu pentru a ne strica propria dispoziție, ci mai degrabă pentru a învăța și a le îmbunătăți. La urma urmei, nici părerile negative nu au fost scrise din greșeală: facem și noi greșeli, dacă subcontractantul nostru greșește, trebuie să ni le asumăm. Încercăm să îmbunătățim aceste aspecte, dar trebuie să știm că acest lucru va fi întotdeauna cazul, pentru că, din păcate, există și cei a căror calitate nu este bună. Cu toate acestea, se întâmplă, de asemenea, să vedem problemele, dar pasagerul nostru acordă în continuare puncte maxime. A primit pentru ce a venit și nu a experimentat nimic de reproșat.

- Ce fel de feedback primiți de obicei de la participanți?

- Tocmai pentru că suntem o companie mică, toate feedback-urile sunt foarte importante pentru noi, ne dezvoltăm din acestea.

Deja în timpul călătoriei le cerem părerea despre călătorie și concert,

aceasta este instituția Smile Card. Ei își scriu părerea acolo în cel mai grosolan mod, pentru că noi nu cerem un nume pentru ea. Ce crezi despre noi? Cum ați îmbunătăți serviciul? La ce fel de concert ați merge? Aici, covrigii rotunzi spun că autobuzul zăngănește, spun o părere despre munca stewardesei, totul. Deoarece experiența este proaspătă, chestionarul completat pe parcurs este cel mai onest, putem lucra cel mai bine din el și vedem că șaizeci din o sută de oameni îl completează.

A doua zi, când ajungem acasă, trimitem un e-mail pasagerilor, care este un punctaj care controlează pe o scară de la 1 la 10, acoperind însoțitoarea de zbor, informațiile, starea de spirit, autobuzul, șoferul de autobuz. De asemenea, au la dispoziție o casetă text în care își pot revărsa sufletele. Mulți oameni răspund, de asemenea, la aceste e-mailuri și, de asemenea, aici avem reacții sincere. Dar, întrucât această evaluare are loc în două zile, respondenții nu abordează problemele care au fost încă menționate în autobuz, ci mai degrabă o evaluează pe baza tabloului general: cum a fost concertul, starea de spirit a călătoriei, etc.

În cele din urmă, în a treia rundă, ei vor răspunde și programului de pe Facebook. Aici puteți vedea deja că știu, le scriu altora, cunoscuții lor văd și postarea, așa că aici sunt formulate destul de diferit, dar în esență mesajul lor nu se schimbă.

Deci, primim o mulțime de feedback și de aceea ne putem dezvolta în acest fel.

Hai, să zicem, cinci sute de oameni pentru un turneu de concerte, trei sute dintre aceștia dau păreri, dintre care aproximativ o sută sunt cu adevărat apreciabile, adică nu numai că spun că a fost bine, dar scriu ceva pe fond. Acest lucru este important deoarece, dacă acordați cuiva o evaluare de zece puncte, puteți scrie și ceva la care nici măcar nu ne-am gândit până acum. Și dintr-o sută de opinii, o mulțime de informații utile pot fi deja adunate, dintre care câteva le-am implementat deja.

- În ce direcție se pot dezvolta turneele de concerte Todi în propriul lor gen? Care este viitorul?

- Există încă mult spațiu pentru extindere în această zonă. Permiteți-mi să vă dau un exemplu specific: aproximativ trei sute cincizeci de persoane au călătorit la concertul Rolling Stones din Austria în septembrie, iar trei mii de oameni au venit la același concert cu partenerul nostru sloven. Dacă calculăm că Slovenia are o populație de 2 milioane față de populația noastră de aproape 10 milioane, atunci, pe baza proporțiilor, obținem că am fi putut ajunge până la cincisprezece mii. Este adevărat că Slovenia este din punct de vedere economic mai puternică decât noi, dar partenerul nostru croat a scos și cinci sute de concertari.

Avantajul lor, desigur, este că fac același lucru pe care îl facem noi de 10-15 ani și poate că nici măcar nu trebuie să se ocupe de marketing, deoarece oricine iubește concertele îi va urma. Mai avem un drum lung de parcurs pentru a ajunge la cei care iubesc o anumită formație. Pot da și un exemplu în acest sens.

În doi ani consecutivi, au fost organizate două concerte AC/DC în Austria; am călătorit pentru amândoi, 180 pentru primul și mai mult de 400 pentru al doilea.

Acesta a fost nivelul de dezvoltare într-un an!

Ceea ce este interesant este că nu am cheltuit mai mult pe marketing decât în al doilea mod,

pentru că oricine a venit anul precedent, majoritatea au venit și ei, a trebuit doar să le trimită un e-mail. Și au venit și fanii noștri de pe Facebook care au ratat primul lor concert.

Odată ce am ajuns la vârf, vorbim despre cum să procedăm.

- Ideile sunt deja acolo acum?

- Vreau și călătorii cu avionul, de exemplu am un festival foarte bun din Arizona, vreau și eu să ies cu 8-10 oameni pe săptămână. Aș dori, de asemenea, un turneu de concerte cu un pic de vizitare a obiectivelor turistice, de exemplu în locuri precum Praga, unde putem combina și programul cu o bere. Avem planuri de acest gen. Abia așteaptă să fie implementați.